2019年北京醫院取消現場放號會加劇一號難求嗎

　日前，北京市醫院管理局召開工作會部署下一步工作，其中包括：今年北京22家市屬醫院將全部實施非急診全面預約制度，并于年底前全部取消現場放號。今后，除影響生命體征的急診病癥外，其余患者均通過手機APP、微信、電話、網絡或現場自助機等預約方式進行預約就診。(2月19日《北京青年報》)

　　北京之所以放出年內取消現場放號這一“大招”，顯然是為了對付號販子。春節前流傳的那則“外地女子北京看病怒斥黃牛”視頻曾引發網友熱議，也曾引發國家衛計委表態“要嚴打號販子”，還曾引發北京公安機關采取執法行動，抓捕數十名號販子，然而春節剛過，號販子仍能在北京不少醫院準點“上班”。可見，嚴打號販子不可能一蹴而就，還需久久為功。不過，為打擊號販子而全部取消現場放號，又有因噎廢食、倒洗澡水倒掉孩子之嫌。

　　雖然預約掛號是醫療服務發展的大方向，國外醫院基于高超的互聯網技術、優質的通訊服務，大多采取這種模式。但是，我們的互聯網技術、通訊服務水平達到醫院全面取消現場掛號的地步了嗎?去年曾有多位北京市民向媒體反映，一些醫院熱門科室需提前幾小時打電話排隊預約掛號，有時不一定能約上，電話費還被扣幾十元，有患者甚至打出10小時57分22秒的掛號“最長通話記錄”。當預約掛號費時費力且費錢，全部取消現場掛號顯然有些冒進。

　　而且，無論時代怎么發展、科技如何進步，總有一些患者不會或不愿預約掛號看病，他們只能或只想到醫院大廳現場排隊掛號。比如不會使用電腦、智能手機以及現場自助掛號機的老年人，比如不太熟悉相關信息的外地患者，全面取消了現場掛號，他們看病，僅僅掛號這一步，就不知又會面臨多少“攔路虎”。預約掛號對有些人來說，是方便快捷的就醫服務，而對于另一些人來說，卻可能是添亂與麻煩。“一刀切”地要求預約掛號，有失人文關懷。

　　全面取消現場掛號，也未必能遏制號販子。你有新政，號販子也有破解能力。這從火車票“黃牛”成“打不死的小強”就可感知一二。病人可以預約到看病號，號販子同樣能預約到。病人預約不到看病號，號販子卻可能預約到，這從一些知名醫院專家號病人很難預約到的，卻可從號販子手中輕松購買，就可感知一二。早有媒體披露，此前一些醫院實行的預約掛號，反成號販子內外勾結、截取號源的良機，全面取消現場放號，會不會加劇“一號難求”?

　　筆者認為，全面取消現場掛號應該緩行，先將預約掛號制度落實得盡善盡美，保證預約掛號的公益性，讓患者享受到真正的便捷再說。過早推行，可能會影響醫療服務與患者就診，成為“頭痛醫頭”、“治標不治本”的敗筆。即使要推行預約掛號，也要給患者選擇權，即可預約也可現場，通過減免或優惠掛號費誘導患者選擇預約。至于打擊號販子，合理分配均衡醫療資源才是王道。否則，好掛的號依然不難掛到，難掛的號依然“一號難求”，引得號販子聚集。