服務型政府建設各項制度(五)

服務型政府建設各項制度
、 一時難以受理部門的事項，首問責任人可以將其送到分管領導處。
、 應由各個部門或工作人員處理的事項，可由最先受理的部門主持，依照程序通知有關部門或人員協商處理。



限時服務制度
、 限時服務是指責任人在規定的服務和辦理時限內完成所要服務的工作內容。
、 法律、法規、規章或部門規范性文件對時限有明確規定的依照規定執行，無規定的參照下列時限完成工作。
、 請求解答咨詢的應解答，需要請求上級或查閱資料的應于半月內答復，經分管領導同意可處長到一個月。
、 提供服務的應于－日內完成。
、 辦理審批事項的應于一周內完成。起始時間自受理之日起計算。
、 具有服務職能的部門均應執行限時服務制度，各部門應根據有關規定，公示相應的工作時限，并接受監督。
、 部門受理服務和工作事項承辦人，填制承辦表，規定時限，部門負責人，分管領導進行督查。


領導接待制度
、 值班領導在接待日負責群眾來信、來訪、來電。
、 熱情接待來信、來訪者，同時做好登記。
、 對信訪案件及時交由相關部門處理，并督查落實。
、 做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結果。
、 排查信訪隱患，控制越級上訪。
、 重要案件交由黨政領導班子成員集體協商解決

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