服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)制度(二)

服務(wù)型政府建設(shè)各項(xiàng)制度




群眾聽(tīng)證質(zhì)詢制度
、 對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，或與群眾關(guān)聯(lián)比較大的重要決策和事項(xiàng)，經(jīng)黨委會(huì)決定，可隨時(shí)召開(kāi)群眾聽(tīng)證質(zhì)詢會(huì)。
、 參加人員由有關(guān)人員及離退休老干部、政協(xié)人大委員等組成。
、 聽(tīng)證質(zhì)詢會(huì)同與會(huì)人員進(jìn)行直接的、等的對(duì)話和交流，問(wèn)計(jì)于民，取信于民。
、 聽(tīng)證質(zhì)詢會(huì)能夠當(dāng)場(chǎng)解釋和答復(fù)的問(wèn)題當(dāng).cn場(chǎng)予以答復(fù)，不能做出結(jié)論的，要說(shuō)明原因和確定責(zé)任人，限定辦理時(shí)限。
、 事情有結(jié)論或辦理完畢，及時(shí)將結(jié)果公開(kāi)并向有關(guān)人員反饋情況。



延時(shí)辦理制度
、 服務(wù)窗口單位適當(dāng)安排工作人員輪休，實(shí)行雙休日辦公，五個(gè)工作日七天服務(wù)，確保雙休日群眾事情有人辦理。
、 按照急事急辦，特事特辦的要求，在八小時(shí)之外延時(shí)服務(wù)。
、 延時(shí)服務(wù)與正常服務(wù)要有同樣的態(tài)度，同樣的效率，同樣的效果。
、 工作人員不得在延時(shí)服務(wù)期間接受群眾的宴請(qǐng)。




社會(huì)監(jiān)督考評(píng)制度
、 鎮(zhèn)黨委把轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作方法，建設(shè)服務(wù)型政府納入對(duì)單位、干部考評(píng)范疇。
、 此項(xiàng)內(nèi)容的考評(píng)，注重民主監(jiān)督和群眾公認(rèn)，采取群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、互相評(píng)等方式，全方位考查評(píng)價(jià)各單位、各工作人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。
、 針對(duì)群眾反映出的問(wèn)題，相關(guān)單位和個(gè)人要制定方案限期整改。
、 對(duì)群眾滿意率低的干部，要給予警示和戒免，當(dāng)不得評(píng)優(yōu)、晉職、列為后備干部。
、 對(duì)群眾不認(rèn)可的干部，進(jìn)行停職侯崗處理。



服務(wù)“四限”制度
、 限時(shí)：簡(jiǎn)化手續(xù)、限定時(shí)間、工作不推諉。服務(wù)事項(xiàng)必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
、 限地：深入基層、限定地點(diǎn)、工作不繞彎。鎮(zhèn)設(shè)服務(wù)大廳村設(shè)便民服務(wù)室，村婦聯(lián)主任和記帳員為便民工作聯(lián)絡(luò)員。能到戶辦的事不到村，能到村辦的事不到鎮(zhèn)，能到戶辦的事不上推，需要到旗辦的事鎮(zhèn)統(tǒng)一代辦。
、 限事：明確權(quán)限、限定事項(xiàng)、工作不越權(quán)。切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，真正變管理為服務(wù)。
、 限費(fèi)：政務(wù)公開(kāi)、限定標(biāo)準(zhǔn)，工作不濫收費(fèi)。

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