服務(wù)型政府建設(shè)各項制度(七)

、 通過電視節(jié)目的信息，信息發(fā)布會、板報、櫥窗、宣傳單等形式進行信息發(fā)布，每月發(fā)布一次。

、 信息發(fā)布要有計劃、有針對性，要結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟實際，要有詳實的材料，建好信息發(fā)布的檔案。

服務(wù)承諾制度

、 鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體鎮(zhèn)干部、鎮(zhèn)直單位負責(zé)人，村干部必須認真對待接待辦理群眾來信、來訪、咨詢、請求等服務(wù)事項。

、 領(lǐng)導(dǎo)班子成員受理的服務(wù)事項，屬職責(zé)范圍內(nèi)的，立即答復(fù)與處理，屬需部門處理的，立即指示給相關(guān)承辦人，根據(jù)事情的輕、重、緩、急程度，限定服務(wù)辦結(jié)日期，交承辦人處理。

、 鎮(zhèn)村干部受理的服務(wù)事項，必須立即著手解決處理。屬政策和技術(shù)咨詢方面的，自己能予以答復(fù)解決的，立即予以解決；答復(fù)解決有難度的，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決；屬矛盾糾紛類的，按“三級調(diào)處”程序辦理。

、 服務(wù)事項原則上必須在受理后日內(nèi)解決，領(lǐng)導(dǎo)指示的，按指示限定時間解決，除極特殊情況外，最長解決時限不得越過天。

、 領(lǐng)導(dǎo)干部內(nèi)服務(wù)事項每人不少于件，鎮(zhèn)干部每人不少于件。服務(wù)指標完成情況，記入干部度考核，予以獎懲兌現(xiàn)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

、 “滿意服務(wù)政府創(chuàng)建”活動要以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為教育的主要形式，堅持理論與實際相結(jié)合，集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合；

、 在活動中，鎮(zhèn)組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)每月不少于天，村集中學(xué)習(xí)每月不少于天，干部、黨員每人每月自學(xué)達到課時以上；

、 在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，除鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目外，各支部、每位干部、黨員要結(jié)合各自實際選學(xué)相應(yīng)的自學(xué)文章；

、 集中培訓(xùn)參訓(xùn)率鎮(zhèn)干部要達到%，農(nóng)村黨員要達到%以上，鎮(zhèn)、村干部掌握實用技術(shù)項以上；

、 要堅持記好學(xué)習(xí)筆記，鎮(zhèn)村干部要達到字以上，農(nóng)村黨員初中文化以上文化程度的要達到XX字以上。

信息反饋制度

、 滿意服務(wù)政府創(chuàng)建活動要注重并認真做好活動情況反饋，加強上下溝通聯(lián)絡(luò)，確保活動有條不紊地實施。

、 在創(chuàng)建活動中，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)干部、調(diào)處組、鎮(zhèn)直負責(zé)人、干部及時將服務(wù)情況向鎮(zhèn)滿意服務(wù)政府創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋。

、 在創(chuàng)建活動中，由服務(wù)隊隊長將運行情況按階段、分步驟地及時向活動辦公室反饋。

、 值班人員要在值班中或次日～前將接待受理群眾來信、來訪、熱線電話情況向活動辦公室反饋。，