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    工業品工作人員教育訓練制度

    更新:2023-09-18 01:06:53 高考升學網
    工業品工作人員教育訓練制度

    □ 工業品營業人員尋找客戶方法

    (一)請舊客戶介紹。

    (二)利用拜訪現有客戶時順路沿路找尋。

    (三)電話簿。

    (四)專業雜志。

    例:企業名錄

    (五)工業區。

    (六)某些行業會聚在一起。

    (七)各縣市出版的工廠名錄。

    (八)各同業公會出版的會員名錄。

    (九)報紙的征人廣告。

    (十)在舊客戶處發掘新客戶。(注意:玻璃墊下的名片)

    (十一)參觀展示會。

    □ 潤豪化工公司業務員教育訓練教材

    (一)雙面膠帶

    .本公司雙面膠帶之適用行業

    .本公司雙面膠帶之交易客戶

    .本公司的競爭對手

    進口品的主要供應商除本公司外,另有:

    () em

    () toyo

    () nitto

    () sony

    .開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:

    ()雙面膠帶使用在什么地方?

    ()貴公司目前使用哪一姬牌的雙面膠帶?

    ()使用哪些規格盡寸?

    ()貴公司均月用量多少?

    ()有無接著上的問題?

    ()請問貴公司對雙面膠帶的品質要求標準?

    ()請教您貴公司對協辦廠的要求標準?

    ()貴公司目前有沒有計劃開發新產品?

    ()將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

    .要求新客戶測試之注意事項

    ()盡量按標準規格樣品測試。

    ()面見測試部人員。

    ()要求過目或影印一份最后測試結果。

    ()確認測試合格后,必須不斷追蹤采購及設計人員。

    .報價

    () 一次拜訪新客戶時,談及價錢方面的問題。若客戶問及價錢,則要求客戶先測試。到時候客戶如果測試的結果很滿意,自然愿意接受較高的價格。即使客戶測試后很滿意,但仍

    堅持要求較低價,也可以對他說:"優待貴公司兩批,三批起必須調高價。"

    ()長(m)×寬(m)×價格/m=價格/卷

    ()任何寬度均可裁切供應。

    .交貨方式

    ()有庫存者:向倉儲部查詢庫存,若有庫存,限存~天。

    ()無庫存者:下訂單后天交貨。

    .雙面膠帶在市場常發生的問題及解答

    ()客戶問:"你們的雙面膠帶粘不住(或效果不好)?"

    答:①詢問其操作的流程、方式和測試方法,及要求條件。

    ②粘不住的雙面膠帶,我們絕不會介紹給您。

    ③雙面膠帶有很多種,不同的材質,使用不同的雙面膠帶。

    ④詢問能否到現場實地了解,并帶回樣品做試驗,以便為其選擇最恰當的雙面膠帶。

    ⑤告知其若有問題,我們會向日本原廠說明,一起來協助解決。

    ()客戶問:"這批效果比上批差?"

    答:①實地了解真偽。

    ②詢問其使用情形,視其是否有使用不當的情形。

    接著看材質是否有改變。

    存放日期、方法或地方有無不當。

    ()客戶問:"你們的價格比別家貴?"

    答:因為我們的產品是從日本潤豪公司原裝進口,雖然比本國產品貴,但從接著效果和提升品質的觀點來看,不見得會貴,反而劃得來,我們賣給貴公司的價格一定合理。

    ()客戶問:"進口品應該也沒這么貴!"

    答:這是因為匯率的關系。如果從美國進口,匯率上升當然占了很大的便宜。但在基本上,日本的產品管理嚴格,品質穩定。只要貴公司測試通過,我們一定會給您一個合理的價格。

    ()客戶問:"你們的雙面膠帶是進口品,會不會有斷貨的情形?"

    答:請您放心。我們每月都有固定的船期,每月都有進貨。并會配合客戶,依據貴公司的使用量,作安全庫存。但這也需要您的配合與幫忙,當貴公司用量增加或改變時,請事先通知我們。目前與我們配合的客戶,都不曾發生斷貨的情形。,

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