工業(yè)品工作人員教育訓(xùn)練制度(二)

()客戶問(wèn):"將來(lái)正式向你們進(jìn)貨的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)和測(cè)試的東西不一樣?或是每批貨之品質(zhì)是否相同?"

答:本公司一向是從日本原裝進(jìn)口,直接出貨給客戶。日本潤(rùn)豪公司是世界級(jí)大廠商,不可能出這種問(wèn)題。

(二)環(huán)氧樹(shù)脂接著劑

.產(chǎn)品知識(shí)

內(nèi)容大綱:

() 化學(xué)結(jié)構(gòu)

() 性質(zhì)與用途

接著力

凝集力

固型

④低收縮率

⑤低延伸性

⑥耐濕氣耐溶劑性

⑦可加以調(diào)整

⑧范圍的溫度耐性

() 缺點(diǎn)

毒性

適用期短

價(jià)格稍貴

() 用途分布

①土木.%

②建筑.%

③電機(jī).%

④木工.%

⑤纖維.%

⑥合板.%

⑦制鞋.%

⑧運(yùn)輸.%

⑨其他.%

.施工說(shuō)明書(shū)

(略)

.開(kāi)拓新客戶時(shí),為了解客戶的狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶發(fā)問(wèn):

()請(qǐng)問(wèn)貴公司目前使用哪一類(lèi)的接著劑?使用那一姬牌?

()用在什么性質(zhì)的接著?

()請(qǐng)問(wèn)貴公司要求的接著程序?是否需防水?耐溫?

()請(qǐng)教您貴公司的操作方式?

()貴公司平均月需量多少?

()請(qǐng)教您貴公司目前有無(wú)操作或接著上的困難?

()請(qǐng)您說(shuō)明貴公司的測(cè)試法?

()將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方?

.如何向客戶介紹環(huán)氧樹(shù)脂及應(yīng)注意事項(xiàng)

()環(huán)氧樹(shù)脂分為單液型與雙液型兩種。

()單液型須加熱方能硬化。

()雙液型為主劑與硬化劑依一定比例混合。通常主劑:硬化劑=:或:。

()雙液型的工作時(shí)間在℃時(shí)為分鐘到分鐘不等,依型號(hào)而定。

()雙液型的硬化時(shí)間在℃為小時(shí)到小時(shí)。若要縮短硬化時(shí)間可調(diào)高溫度。

例如:型號(hào)b-在℃為小時(shí),但溫度升到℃為分鐘即可。

()單液型的硬化條件為℃時(shí)～分鐘。溫度愈高,硬化時(shí)愈短。

()環(huán)氧樹(shù)脂接著劑,在化性及物性上,皆比其他的接著劑好。

.客戶使用時(shí),常發(fā)生的問(wèn)題及解答

()客戶問(wèn):"稠度太高,使用上不方便!"

答:①若客戶置于冷藏室貯藏,使用的前一天,須拿出冷藏室,恢復(fù)室溫。因溫度愈

低,稠度愈高�；貜�(fù)室溫才能將其性能完全發(fā)揮出來(lái)。

②冬天溫度低,稠度會(huì)升高,使用前可先預(yù)熱,但溫度不可超過(guò)℃。

③可加入mek溶劑,充分?jǐn)嚢?也可降低稠度。

()客戶問(wèn):"為什么調(diào)茺會(huì)升高?變硬?不能使用?"

答:①檢查生產(chǎn)日期。

②查看包裝有無(wú)破損。

③詢問(wèn)客戶貯存方法及位置。環(huán)氧樹(shù)脂須置于陰暗處,不能讓陽(yáng)光直接照射。

④環(huán)氧樹(shù)脂在℃可儲(chǔ)存?zhèn)�月;在℃只能儲(chǔ)存日。

()客戶問(wèn):"為什么硬化時(shí)間變得比以前長(zhǎng)?甚至不硬化?"

答:①如為單液型,檢查其溫度和加溫時(shí)間。

②如為雙液型,檢查其主劑與硬化劑的混合比例是否正確。

(三)填縫膠

.產(chǎn)品知識(shí)

內(nèi)容大綱:

()填縫膠之需要

()填縫膠之選擇與應(yīng)用

()國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分析

()矽酮填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)

()聚硫填疑膠之產(chǎn)品知識(shí)

()pu填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)

()西基橡膠填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)

()烯橡膠填縫膠之產(chǎn)品知識(shí)

()本公司填縫膠之性質(zhì)分析

()填縫膠專(zhuān)用底漆之產(chǎn)品知識(shí)

()施工程序

()施工換算表

()接縫設(shè)計(jì)，