工業品工作人員教育訓練制度(三)

.本公司填縫膠的實績

.填縫膠尋找客戶的途徑

()報紙、雜志之建筑廣告:

營造廠

建筑師

業主

() 目前正在興建中的大樓:

建設公司

工地主任

.開拓新客戶時,為了解該客戶之狀況,請依下列順序向客戶發問:

()請教您該建筑物的地點?

()請教您該建筑物的種類?(若是大樓,是幾層樓建筑?)

()請教您該建筑物外墻的材質?

()接著的位置?材質?化學特性?

()縫的寬?深?長度?

()請教您工程的施工時間?

()請教您業主是誰?建筑師是誰?營造廠是哪一家?

()請教您發包的方式(純施工或帶料)?

()將來我們合作時,有哪些需要本公司配合的地方?

.填縫膠在市場常發生的問題及解答

()客戶問:"雙液性填縫膠如何施工?"

答:由于雙液性是屬于化學反應硬化劑,其主劑與硬化劑分開包裝。施工時,是使用攬拌機,將主劑與硬化劑混合攪拌,然后把填縫膠吸入槍膛。以后的施工步驟與一般的silicone施工步驟相同。

()客戶問:"通常one-part silicone或one-part pu 皆不使用primer(底漆),而你們的產品需要用primer,不但提高成本,而且造成施工不便?

答:一般one-part的產品是濕氣硬化型,直接產生變化與接合面接合。本產品所使用之primer并不是提高成本賺取利潤,而是加強本產品與接合面的接著力,使之達成填縫、接事、防水功效,使本產品的使用限更長久。因此,本產品的功效絕對優于one-part的產品。雖然當時的施工不便,但是永久的信用卻使貴公司賺得更多的利益,對貴公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。

()客戶問:由于施工人員的素質不高,且經常有不按施工規范施工的情形,雙液在施工品質上難以控制嗎?"

答:幾前由于施工人員對雙液施工經驗不足,因此本公司從日本請專家來實地講解與指導。據本公司了解目前大約有四家夠水準,所以在施工上絕對沒有問題,不必擔心。

()客戶問:"貴公司有哪些實績?"

答:這里有一份本公司的實績表,請您過目。

()客戶問:"one-part silicone 有什么缺點?"

答:one-part silicone 屬濕氯硬化,所需的施工時間較少。除了外觀不好外,更嚴重的是接著容易失敗。還有,經過一段時間會流出一種silicone 油,使結合格質發生污染,必須經常清洗。

()客戶問:"如果不涂primer是否會影響接著力?"

答:雙液型的產品一定要涂上primer,否則會接著不良。上了primer,則接著力勝過silicone。

()客戶問:"如何決定可施工的環境?"

答:是以當地的天氣來做判斷。雨天不能施工;接合面潮濕也不能施工;在陰天時以的報告濕度為準,超過%也不可施工。到時候我會替您查看。

()客戶問:"該項產品混合后多久時間內可施工?如果攪拌后未施工完畢的材料是不是浪費掉?"

答:大約在小時內。因為在使用材料時都會算出一桶的使用時間,所以在使用上工人都會注意到工作的時間及用量。因此絕對不會有浪費的情形發生。

()客戶問:"相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質不良,如何解決?"

答:在拌合時多少都會有氣泡混入,在充料時工人均會注意到。本公司進口全國一臺真空拌合機,在拌合時能防止空氣的混入。這就是本公司對客戶在品質、責任及信用上的承諾。，