商場營業(yè)員手冊(二)

:-: 營業(yè)前準(zhǔn)備

:-: 迎賓

:-: 營業(yè)中(周五、六至：)

:-: 送賓(周五、六：-：)

: 離場(周五、六至：)

vip會員服務(wù)

凡在xxxxxx購物當(dāng)天滿元或累計滿元的顧客均符合申請條件

相關(guān)手續(xù)辦理流程

一、辦理營業(yè)員入職

．準(zhǔn)備身份證、《流動人口婚育證明》（經(jīng)查驗合格）、張寸彩照、元管理費（可退還）、元工本費、培訓(xùn)費元（可從貨款中扣除）。

．辦理流程：到商場二樓營運部填寫《營業(yè)員入職申請表》，經(jīng)專柜或公司負責(zé)人簽字后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后到人力資源部辦理入職手續(xù)。

．培訓(xùn)費、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證：營業(yè)員在辦理入職手續(xù)前須交納元培訓(xùn)費（不予退還），參加公司的統(tǒng)一崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)，考試合格后頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

注：持有xxxxxx培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的營業(yè)員，離職后內(nèi)再回xxxxxx上班的，不再扣除培訓(xùn)費，可不參加崗中培訓(xùn)；離職后內(nèi)回xxxxxx上班的，須參加xxxxxx崗中培訓(xùn)，但不扣培訓(xùn)費；超過的，則須參加崗中培訓(xùn)并交培訓(xùn)費元。

二、辦理營業(yè)員離職

．準(zhǔn)備營業(yè)員管理費收據(jù)、工牌；

．到營運部填寫《營業(yè)員離職申請表》，經(jīng)專柜或公司負責(zé)人簽字蓋章后，交由值班經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)后執(zhí)收據(jù)、工牌到人力資源部辦理離職手續(xù)，并到財務(wù)部退還管理費。

注：營業(yè)員上崗時間滿三個月后方可辦理離職手續(xù)，否則不予退還管理費元。

三、辦理營業(yè)員臨時工牌

．準(zhǔn)備身份證、《流動人口婚育證明》（經(jīng)查檢合格）、張寸彩色照片。

．辦理流程：到營運部填寫《營業(yè)員入職申請表》，經(jīng)專柜或公司負責(zé)人簽字后在營運部辦理臨時工牌。

注

：臨時工牌期限為-天，到期必須退還至營運部，逾期不交，處以元/天的罰款。臨時工牌按元/個收費。

四、遺失工牌的補辦

．遺失工牌：持公司證明到營運部填寫《營業(yè)員上崗證申請表》，.cn批準(zhǔn)后執(zhí)管理費收據(jù)、張寸彩色照片、元（工本費元，罰款元）到人力資源部辦理。

．離職時遺失：到營運部填寫《營業(yè)員離職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)管理費收據(jù)到人力資源部辦理離職手續(xù)，元罰金將從元管理費中扣除。

注：管理費收據(jù)遺失須持公司證明及本人身份證復(fù)印件（本人簽字申明該收據(jù)作廢），經(jīng)財務(wù)部核實后方可辦理退款手續(xù)。

五、購買售貨小票等

購買地點：值班經(jīng)理處。值班經(jīng)理開票后，到指定收銀臺交款，到值班經(jīng)理處領(lǐng)取物品。價格如下：售貨小票：.元/本；價格標(biāo)簽：.元/張；打價紙：元/卷。

六、營業(yè)員申請打折及pop

．申請打折或促銷：執(zhí)書面申請到業(yè)務(wù)部辦理。

．申請打折并制作pop：至企劃部填寫《關(guān)于制作賣場pop申請表》，經(jīng)公司或?qū)９褙撠?zé)人簽字，經(jīng)業(yè)務(wù)部審批后，方可至企劃部辦理制作pop手續(xù)，一個工作日后，由專柜營業(yè)員到企劃部領(lǐng)取pop。，