物業管理公司管理制度(十一)

（１０）本管理處范圍內公道路綠化面積有多少方米，上下水總管道有多少米，鋪設位置、排污、檢查井各有幾個，位置，化糞池有幾個，位置，供水、供氣、供電總閘在哪里；

（１１）本管理處范圍內有幾個泵房，幾部電梯，多少備用發電機，有多少臺生活水泵，消防水泵；

（１２）本管理處范圍內高低壓電站、室內室外消防栓有多少個，路燈，樓梯燈有多少盞；

（１３）火警、匪警、居委會、派出所電話號碼。

２.應會

（１）能看懂房屋面圖，會丈量面積，會計算房屋建筑、使用居住面積；

（２）懂房屋結構，會住房驗收方法和質量標準；

（３）會編制簡單維修計劃和維修、保養工程產量計算；

（４）懂房產檔案資料的整理、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識和變更修改技術；

（５）會簽定房產管理合同，包括租賃合同、買賣合同、清潔合同、園林保養合同、維修養護合同、裝修合同等，要熟悉經濟和行政法律程序，能參與訴訟；

（６）會看電表、水表，能發現電線路、供水管一般故障；

（７）懂園庭綠化的基本知識，會美化環境，懂得樹木、花草的養護知識；

（８）懂得發生火警、臺風、盜竊等緊急事故的應急措施；

（９）會處理來信來訪和寫工作總結；

（１０）要會調查研究，會擬調查、訪問提綱，會作調查訪問筆記，會寫簡單的調查報告；

（１１）具有一定的組織能力，會宣傳、發動、組織住戶參與住宅區管理和開展住宅區內各項公益活動，會合理組織管理各種技術工人進行房屋維修，養護，園林綠化的種植和養護、衛生、環境的清潔，基礎設施的維修，消防設施的保養，還要會組織搞好住宅區治安，違章清理。

（三）房屋管理員的崗位職責

房屋管理員在本管理地段（片、幢）內行使房屋和居住環境管理，向屋村管理處主任負責，其崗位職責是：

１.負責宣傳貫徹執行國家有關房地產法規以及黨和政府有關房地產方針、政策；

２.負責管理３００至５００個住宅單元。以下情況負責３個住宅單元。

（１）初級房管員；

（２）住房分散；

（３）住房質量和基礎設施較差；

（４）出租房比例較大。

３.掌握自己管理地段（片、幢）內住房基本情況包括：

（１）住戶的戶數，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業及工作單位；

（２）房屋產權歸屬及其變更情況；

（３）房屋租賃及租金情況；

（４）房屋結構及質量狀況。

以上情況須做到隨問隨答并與實際相符。

４.負責房產管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作。

５.負責制訂管理地段（片、幢）內的房屋保養維修初步計劃，并組織實施各項房屋及樓宇的維修任務，驗收維修質量并簽具驗收報告，作好維修記錄登記和維修后回訪；維修投訴率不超過５‰。

６.熟悉和掌握管理地段（區、幢）內的基礎設施和配套設施的基本情況并負責實施管理、使用、保養和維修，對管理范圍內的上下管道的鋪設位置，各種井、池的位置要熟記，隨時可查睜來，基礎設施管理、維修投訴率不超過８‰。

７.負責管理地段（片、幢）內的居住環境和衛生的管理和監督；制定管理地段內的植樹種花、種草及美化環境計劃，并組織實施；宣傳、發動教育住戶愛護衛生，監督、協助居委會、環衛部門及時打掃和清理垃圾，保證住宅區無鼠、無蠅、無臭，使居住環境達到美化、靜化、凈化、環境衛生投訴率不超過１％。，