2019黃山學院專升本旅游管理專業考試大綱(四)

的概念；
⑵ 組織結構的概念；
⑶ 職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；
⑷ 管理幅度的含義；
⑸ 職權的定義；
⑹ 直線職權、參謀職權、職能職權的定義；
⑺ 集權、分權的定義；
⑻ 授權的定義。
2. 領會
⑴ 組織設計的目的；
⑵ 組織設計的任務和原則；
⑶ 組織設計的影響因素；
⑷ 組織部門化的基本原則；
⑸ 組織部門化的基本形式及特征比較；
⑹ 管理幅度與組織層級的關系；
⑺ 扁式組織結構與錐形式（瘦長型）組織結構的優缺點；
⑻ 管理幅度設計的影響因素；
⑼ 職權的形式；
⑽ 組織層級化設計中的集權與分權；
⑾ 組織層級化設計中的授權；
⑿ 組織結構的典型形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織、控股型組織）及其優缺點。
3. 應用：
能結合實際進行組織設計。
（二）人力資源管理
1. 識記
⑴ 員工招聘的概念；
⑵ 效績評估的概念。
2. 領會
⑴ 人力資源計劃的任務；
⑵ 人力資源計劃的過程；
⑶ 人力資源計劃編制的原則；
⑷ 管理人員招聘的標準；
⑸ 外部招聘與內部提升的優缺點；
⑹ 員工招聘的作用、程序與方法；
⑺ 員工的解聘；
⑻ 員工培訓的目標與方法；
⑼ 管理人員培訓的方法；
⑽ 效績評估的程序與方法。
（三）組織變革與組織文化
1. 識記
⑴ 組織變革的含義；
⑵ 組織文化的概念。
2. 領會
⑴ 組織變革的動因；
⑵ 組織變革的類型和目標；
⑶ 組織變革的內容；
⑷ 組織變革的過程與程序；
⑸ 組織變革的阻力及其管理；
⑹ 組織沖突及其管理；
⑺ 組織文化的特征；
⑻ 組織文化結構及其內容；
⑼ 組織文化的功能；
⑽ 組織文化的塑造途徑。
3. 應用
能運用基本理論、基本方法解決問題。

第四部分 &nb