2019黃山學院專升本旅游管理專業(yè)考試大綱(四)

的概念；
⑵組織結構的概念；
⑶職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義；
⑷管理幅度的含義；
⑸職權的定義；
⑹直線職權、參謀職權、職能職權的定義；
⑺集權、分權的定義；
⑻授權的定義。
2.領會
⑴組織設計的目的；
⑵組織設計的任務和原則；
⑶組織設計的影響因素；
⑷組織部門化的基本原則；
⑸組織部門化的基本形式及特征比較；
⑹管理幅度與組織層級的關系；
⑺扁平式組織結構與錐形式（瘦長型）組織結構的優(yōu)缺點；
⑻管理幅度設計的影響因素；
⑼職權的形式；
⑽組織層級化設計中的集權與分權；
⑾組織層級化設計中的授權；
⑿組織結構的典型形式（直線制、職能制、直線-職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡組織、控股型組織）及其優(yōu)缺點。
3.應用：
能結合實際進行組織設計。
（二）人力資源管理
1.識記
⑴員工招聘的概念；
⑵效績評估的概念。
2.領會
⑴人力資源計劃的任務；
⑵人力資源計劃的過程；
⑶人力資源計劃編制的原則；
⑷管理人員招聘的標準；
⑸外部招聘與內部提升的優(yōu)缺點；
⑹員工招聘的作用、程序與方法；
⑺員工的解聘；
⑻員工培訓的目標與方法；
⑼管理人員培訓的方法；
⑽效績評估的程序與方法。
（三）組織變革與組織文化
1.識記
⑴組織變革的含義；
⑵組織文化的概念。
2.領會
⑴組織變革的動因；
⑵組織變革的類型和目標；
⑶組織變革的內容；
⑷組織變革的過程與程序；
⑸組織變革的阻力及其管理；
⑹組織沖突及其管理；
⑺組織文化的特征；
⑻組織文化結構及其內容；
⑼組織文化的功能；
⑽組織文化的塑造途徑。
3.應用
能運用基本理論、基本方法解決問題。

第四部分&nb