2019黃山學院專升本旅游管理專業考試大綱(三)

決策與決策方法
1.識記
⑴ 決策的概念；
⑵ 確定型決策、不確定型決策、風險性決策的概念；
⑶ 戰略決策、戰術決策與業務決策的概念。2.領會
⑴ 決策的原則；
⑵ 決策的依據；
⑶ 決策理論；
⑷ 決策的分類（戰略決策、戰術決策與業務決策，個人決策與集體決策，程序決策與非程序化決策，確定決策、風險型決策與非確定性決策）；
⑸ 決策的過程；
⑹ 決策的影響因素；
⑺ 決策的基本方法（定性決策方法和定量決策方法中的確定型決策、風險型決策與非確定型的決策的方法）
3.應用：
能結合實際進行簡單定量決策分析。
（二） 計劃與計劃工作
1.識記：
⑴ 計劃的概念；
⑵ 長期計劃和短期計劃；
⑶ 戰略性計劃與戰術性計劃；
⑷ 指導性計劃與具體計劃。
2.領會：
⑴ 計劃的性質；
⑵ 計劃的類型；
⑶ 計劃編制過程。
3.應用：
能結合實際編制計劃。
（三）戰略性計劃與計劃實施
1.識記
⑴ 成本領先、優勢、目標積聚戰略的定義；
⑵ 目標管理的定義；
⑶ 滾動計劃法的定義；
⑷ 網絡圖的定義。
2.領會
⑴ 戰略環境分析法的內容；
⑵ 戰略的類型；
⑶ 戰略制定的波士頓矩陣法、SWOT分析法
⑷ 目標管理的基本；
⑸ 目標的性質；
⑹ 目標管理的過程；
⑺ 目標管理的特點；
⑻ 滾動計劃法的基本；
⑼ 網絡計劃技術的基本原理。
3.應用：
能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。

第三部分 組織
一、考核知識點
（一）組織設計
1. 組織與組織設計；
2. 組織的部門化；
3. 組織的層級化；
（二）人力資源管理
1. 人力資源計劃；
2. 員工的招聘與解聘；
3. 員工的培訓；
4. 效績評估的程序與方法。
（三）組織變革與組織文化
1. 組織變革的一般規律；
2. 管理組織變革；
3. 組織文化及其發展。
二、考核要求
一、組織設計
1. 識記
⑴ 組織設計