賓館客房部各崗位工作流程(三)

（）把窗簾、窗紗拉開(kāi)，使室內(nèi)光線充足，便于清掃。

（）打開(kāi)窗戶，讓房間空氣流通。

、“撤”

（）放水沖掉馬桶內(nèi)的污物，接著用清潔劑噴灑“兩缸”：面盆、馬桶。然后，撤走客人用過(guò)的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）。

（）按次序檢查衣柜、組合柜的抽屜，遺留物品應(yīng)在一時(shí)間交給前臺(tái)。想方設(shè)法盡快交還給客人，并在衛(wèi)生日?qǐng)?bào)表上做好記錄。

（）用房間垃圾桶收垃圾，如果煙灰缸的煙頭還沒(méi)有熄滅，必須熄滅后方可倒進(jìn)垃圾桶，以免引起火災(zāi)。

（）撤掉用過(guò)的杯具、加床或餐具。

（）清理床鋪。將用過(guò)的床單撤走，放入清潔車一端的布草袋里。

、“鋪”

（鋪床分中式鋪床與西式鋪床，中式鋪床比較簡(jiǎn)單，西式鋪床比較復(fù)雜，要求也比較高，為提高工作效率，目前本中心采取中式鋪床，有條件的情況下，最后能掌握西式鋪床的技巧）。

床鋪好以后，應(yīng)該先打掃衛(wèi)生間，以便留一定的時(shí)間，等因鋪床而揚(yáng)起的瘓落下后，再用抹布除塵。

、“洗”

衛(wèi)生間是客人最容易挑剔的地方，必須嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，使之達(dá)到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。清洗前要打開(kāi)抽風(fēng)機(jī)，戴上手套。

（）用清潔劑再次噴酒“兩缸”。

（）處理紙簍垃圾。將舊剃刀片、碎肥皂、用過(guò)的浴液瓶、發(fā)液瓶、牙膏等扔進(jìn)垃圾桶一起倒掉。

（）洗煙灰缸、香皂碟。

（）洗刷洗手盆，注意洗手盆水龍頭上的污跡。

（）用沐浴噴頭放水沖洗墻壁。

（）用有標(biāo)記的毛球洗馬桶、廁板和蓋板。并要特別注意刷干凈坐廁的出水口、入水口，廁內(nèi)壁和底座等。

（）用干抹布抹干煙灰缸、香皂碟、抹面巾紙盒、衛(wèi)生間燈開(kāi)關(guān)、插座、鏡子、云石臺(tái)、洗手盆及水龍頭、面巾架、卷紙架（衛(wèi)生紙架）、電話、墻壁、衛(wèi)生間門板等。

（）用另一抹布抹坐廁及其水箱。

（）將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處。

（）用專用的抹地布將衛(wèi)生的地面抹凈。清潔后的衛(wèi)生間一定要做到整潔干凈、干燥、無(wú)異味、無(wú)臟跡、皂跡和水跡。

、“抹” （）從門外開(kāi)始抹起至門、門的內(nèi)外，并注意門把手和門后的安全圖的抹拭。

（）按順（或逆）時(shí)針?lè)较颍瑥纳系较拢�把房間的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及邊角位均要抹到。

●注意區(qū)別干、濕抹布的使用

如對(duì)鏡子、燈具、電視機(jī)等設(shè)備物品應(yīng)用干布擦拭；家具軟面料上的瘓要用專門的除塵器具；墻紙上的瘓切忌用濕抹布擦拭。

●檢查房?jī)?nèi)電器設(shè)備

在抹塵的過(guò)程中應(yīng)注意檢查電視機(jī)、音響、電話、燈泡等電器設(shè)備是否有毛病，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)修，并做好記錄。

●除過(guò)干擦以外，房?jī)?nèi)設(shè)施、設(shè)備如有污跡或不光滑，還要借助于洗滌劑等物品對(duì)家具進(jìn)行洗滌等項(xiàng)工作。

、“補(bǔ)”

（）補(bǔ)充衛(wèi)生間內(nèi)的用品，按統(tǒng)一要求整齊擺放。

（）面巾紙、卷紙要折角，既美觀又方便賓客使用。

（）“三巾”按規(guī)定位置擺放整齊。

（）補(bǔ)充房?jī)?nèi)物品，均需按酒店要求規(guī)格擺放整齊。

（）補(bǔ)充杯具

房間物品的補(bǔ)充要根據(jù)酒店規(guī)定的品種數(shù)量及擺放要求補(bǔ)充、補(bǔ)足、放好。注意商標(biāo)面向客人。

、“吸”，