二手房店鋪管理制度(四)

、員工對(duì)本部門的處罰行為有異議，可向上級(jí)公司部門申訴。

、對(duì)違反本制度的部門視情況輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款；

、負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分；

、違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將要求其賠償。

四、獎(jiǎng)勵(lì)制度

店面每月對(duì)售樓人員進(jìn)行業(yè)績(jī)及考勤考核，并將考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)勵(lì)有利結(jié)合。

、獎(jiǎng)勵(lì)

（）銷售人員對(duì)公司做出重大貢獻(xiàn)；

（）銷售業(yè)績(jī)突出；

（）及時(shí)處理或完成銷售當(dāng)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；

（）無(wú)違反銷售制度、準(zhǔn)則情況下作出以上三種貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)。

、處罰

（）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，銷售人員損害公司利益和公司形象者視情節(jié)嚴(yán)重扣除當(dāng)月底薪元至當(dāng)月全部工資，由店面銷售經(jīng)理認(rèn)可，上報(bào)公司當(dāng)月扣除；

（）遲到、早退者（規(guī)定工作時(shí)間）在分鐘之內(nèi)，按元／次扣除，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次遲到、早退者，扣除當(dāng)月底薪元；分鐘以上視為礦工。

（）曠工一個(gè)工作日以上（含一個(gè)工作日），除名并扣除當(dāng)月工資；

（）病假超過(guò)一個(gè)工作日內(nèi)扣除當(dāng)日工資，超過(guò)三日每天按２倍日工資扣除，病假月累計(jì)達(dá)到７個(gè)工作日以上則予以解聘；

（）事假不超過(guò)１日則扣除當(dāng)日工資，連續(xù)事假３日之內(nèi)（超過(guò)一天）每天按２倍日工資扣除，連續(xù)超過(guò)３日每天按３倍日工資扣除，月累計(jì)達(dá)到５個(gè)工作日以上則予以解聘；

（）蓄意爭(zhēng)搶客戶者，取消該單業(yè)績(jī)；私下為客戶更名、出租、轉(zhuǎn)讓等，除沒(méi)收所得外，并辭退。

（）因與他人或客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，而影響公司形象者，扣工資元/人次。嚴(yán)重者當(dāng)場(chǎng)辭退。

（）隨意泄露公司內(nèi)部資料、客戶個(gè)人資料，造成不良影響者，扣工資元/人次，造成經(jīng)濟(jì)損失的，將予以賠償。

（）水杯、書刊、資料亂放，亂扔紙張、雜物，客戶離開(kāi)后未及時(shí)整理桌椅、清理雜物者，扣工資元/人次。

（）未使用電話統(tǒng)一用語(yǔ)和在售樓處及附近大聲喧嘩者，店面經(jīng)理提出口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改予以辭退。

（）上班時(shí)間看電視（廣告宣傳片除外）、吃零食、睡覺(jué)、著裝不符合要求者，項(xiàng)目經(jīng)理提出口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改予以辭退。

五、房源開(kāi)發(fā)制度

、由公司指定各店面房源開(kāi)發(fā)考核指標(biāo)，各店面根據(jù)實(shí)際情況指定業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)考核指標(biāo)，業(yè)務(wù)員應(yīng)努力完成。

、店面接待新房源應(yīng)計(jì)入業(yè)務(wù)員個(gè)人指標(biāo)。

、業(yè)務(wù)員外出開(kāi)發(fā)房源應(yīng)填寫《銷售日志》，于晚會(huì)時(shí)反饋店面經(jīng)理處，并在落實(shí)自己所提交房源的真實(shí)可靠性后，填寫《房源情況表》，存檔。

、店面經(jīng)理在匯總完信息后，及時(shí)上報(bào)公司，由公司信息管理人員及時(shí)錄入房源信息庫(kù)。

、開(kāi)發(fā)的房源的判定，以房源信息登記表為準(zhǔn)。

、由店面經(jīng)理或店面經(jīng)理助理負(fù)責(zé)各類出售或出租《委托書》的保存和簽定工作。并及時(shí)上報(bào)公司備案。

、帶客戶看房，店面須于客戶簽定《看房確認(rèn)書》，同時(shí)客戶交納看房費(fèi)。

、店面和店面銷售人員應(yīng)保障信息的真實(shí)、合法性

六、店面客戶接待制度

、業(yè)務(wù)員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助、互相學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，資源享，努力做好接待工作。 ，