售樓部管理制度(三)

.所有案場銷售人員離職必公司的時間期限執行，不得無故離職。若不遵守此規定，除公司規章制度外，且罰款元。

（二）業務管理

.每天：點之前業務員必須自覺向組長上交來人、來電登記表，業務日記、客戶詳細情況表必須在每天晚上小組業務會前完成（除特殊情況外），由組長簽字，并上交于女專存檔，專案做不定期檢查，如有一項不登記或遺漏，罰元。若組長未及時在每天的業務員日記及b級卡上簽字，每次罰元。

.業務員日記書寫不規范，由組長指出罰元，并立即改正。

.每個來電必須做來電登記，若發現未做登記，罰元。

.業務日記、客戶b級卡及業務員每天做的來人登記表內容必須一致，否則罰元。

.業務員在領取大訂單時，必須有已購登記表，直接大訂，要同時有來人登記表及已購登記表，若無登記，則該業績不算，并罰元。

.接待客戶嚴格按照輪排順序，業務員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰款元，并在此次輪排中被跳過。

.電話鈴聲響聲以上無人接聽，柜臺上的業務員罰元/人。

.使用公司規范用語，客戶來訪或來電，在場業務員必須喊“客戶到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶電”等，否則罰元/次。

.在現場接待中，每次應詢問客戶“以前與哪位業務員聯系過沒有?”否則罰元/次。

.對客戶態度冷淡或態度惡劣，違者罰款元/次。

.對首次來訪客戶，每個業務員必須進行整體的銷講（環境、產品篇），否則罰元/次。

.如業務員私自給客戶折扣，違者罰整套業績獎金，并酌情給予處分。

.業務員未通過柜臺（叫柜臺）私給客戶房源，違者當月考評分扣分或罰半套業績獎金，如造成嚴重后果的，另酌情給予相應的處分。

.業務員未按時完成專案經理合理任務時，罰元。

.業務員不經女專同意，隨意翻看女專的資料，進入財務室，罰元。

.柜臺銷控應由專案執掌，特殊原因應指定組長執掌，如業務員隨意翻看，違者罰元，并當月考評扣分。

.認真執行銷售流程，做到手續完備，資料齊全，簽約準確、無差錯，違者罰分。

.客戶交大訂金或房款（包括首期款）時，必須由業務員帶客戶到財務室交款，否則罰元。

.業務員必須嚴于律己，不斷提高業務能力，有問題多請教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報上級主管，以便合理解決。違者罰元。

.每周案場考評不及格，凡影響考評的人員，罰元/人。

.業務員業績有爭議，自行協商，協商不成可找組長、專案、總監協調。絕對禁止發生爭吵，違者根據情節罰考評分—分，并酌情給予處分。

.惡意爭搶客戶，警告處分一次，嚴重者記過處分。

.案場所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴重者警告處分一次。

.當月違反規章制度，罰款累計達次者，自動轉為口頭警告一次。

.不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款元并予以除名。

.業務員在銷售中不得違背公司文件規定，隨意承諾客戶，泄露甲方及公司商業機密，違者罰款元/次，視情節嚴重，給予記過處分或予以除名。

（三）附則：管理人員的責任

.如處罰評判有爭議，只需行政女專或業務專案一方確定即可生效。

.若組長違反以上規定，則雙倍處罰。

.若專案違反以上規定，則三倍處罰。

.處以罰款者請主動交至女專處，違者當月考評罰分。

.所有罰款自動充作案場經費，由全體人員同監督。