售樓部管理制度(二)

六、售樓部管理細則

為達到并保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下：

（一）行政管理

.嚴格執行行政部門制定的案場考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨：必須到達案場，做好各項準備工作。白班按 ：—：、 ：—： 準時考勤，晚班按：—： ：—：準時考勤。：召開晨會。加班應上報行政人員，否則按未加班處理。違者罰款元。

.案場人員吃早飯必須在：前結束，如果發現：后吃早飯者，罰元。

.早上：點考勤前，所有人員應著制服，儀容儀表未達規定者（如頭發凌亂，男性不戴領帶、不剃胡須，女性不施淡妝等），罰元。

.嚴格遵守請假制度。事假必須提前一天同時通知行政女專和業務專案，申請手續齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款元。對于一般情況將不予批準。

.病假：必須立即通知專案經理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。

.工作期間外出：必須得到專案經理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰元，若私自外出者，罰元，并以曠工論處。

.不佩帶胸卡者，罰元。

.柜臺內吃飯及零食者，罰元。

.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無關的事，罰元。

.業務員不得在柜臺及銷售區內抽煙，與客戶應酬除外，但不能主動發香煙于客戶，違者抽一根煙，罰元。

.上班睡覺、精神萎靡者，罰元，聊天、看報、看與業務無關的書籍，做與業務無關的事情，罰元。

.接待完畢后，必須及時清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰元。

.柜臺內只允許放銷售夾、計算器、電話，其余物品一律不準擺放，違者罰元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰元。

.案場的一次性杯子僅供客戶使用，業務員使用一只罰元。

.故意破壞公物者，罰元，并實行雙倍賠償。不小心損壞者恢復原狀。

.業務員上班期間不得長時間打私人電話（一般為分鐘），違者每次罰元，若影響正常業務工作者，罰元。

.空白預售合同，由女專保管，實行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰元。

.如在柜臺或銷售桌上發現空白合同，合同使用者（業務員）罰元；如發現已簽約的合同，則罰元。

.由業務員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項罰元。

.辦公用品實行一次性發放，并簽字領取，丟失后將不再補發自行解決，如計算器等應照價賠償。

.使用公辦公用品，須經女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰元；若不歸虎丟失，則實行雙倍賠償，罰元。

.中午不允許在售樓部用餐，違者罰元。

.業務員應服從管理部安排的各種合理任務，若不尊重管理人員，罰元。

.案場不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂（不影響交談），違者罰元。

.人員下班前應保持案場整潔，將所有門窗、燈光、電器設備關閉，違者罰元。

.所有案場人員休息日手機關機者罰款元／次。，