員工訓(xùn)練的基本原則(三)

這里要提出幾點舊員工在指導(dǎo)新進員工時必須注意的重點：

.首先要了解最輕人的特質(zhì)、特征

首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：

()以自我為中心;()較不認(rèn)同所謂的權(quán)威;()沒有指示就不會有行動;()沒有義務(wù)(責(zé)任)意識，權(quán)利意識則很強;()注重休閑活動甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使他們能夠改正。

.教育內(nèi)容

舊員工指導(dǎo)新進員工時，清楚的教育內(nèi)容是二個重要因素。例如：要教新進員工一些工作內(nèi)容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。

因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式紀(jì)錄并送交上司或負(fù)責(zé)人過目。如果能夠這么做的話，舊員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。

.教育方式

確定教導(dǎo)內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導(dǎo)教育的方法(how to)。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。

當(dāng)然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。無論如何，新進員工如果不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。

.教育、指導(dǎo)的技巧

教育、指導(dǎo)是有技巧的。例如，集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工教新進員工一般都是一對一的個別指導(dǎo)法，這種個別指導(dǎo)法也有些技巧。雖然有技巧，但如果沒有認(rèn)真去教的話，也不能提高教育、指導(dǎo)的效果。個別指導(dǎo)的技巧有：()說明法，()說服法，()問題解答法，()輔導(dǎo)法，()作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。要利用這些方法達到教育的效果。

因此必須讓舊員工知道什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對象，各種方法的優(yōu)點和缺點以及如何具體地運用。所以必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。