員工管理:敢于讓員工犯錯(cuò)

　　大前天，廉總送了一臺(tái)蘋(píng)果筆記本電腦MacBook Air給我，可我卻因?yàn)椴粫?huì)使用而花費(fèi)了不少時(shí)間。求助女兒，女兒讓我別折騰了，說(shuō)等我回到深圳，她再幫我裝一套Win7系統(tǒng)進(jìn)去。然而，一天一博是我一貫的承諾，盡管犯錯(cuò)不斷，但我還是慢慢地摸索并嘗試著寫(xiě)作。幾經(jīng)周折，終于寫(xiě)成了今天這篇博文，不僅寫(xiě)完了文章，還讓我體會(huì)了一把什么叫做“錯(cuò)中學(xué)”。

　　見(jiàn)我用的如此費(fèi)勁，當(dāng)著我的面，廉總狠狠批評(píng)了幫我買(mǎi)電腦的司機(jī)小盧。其實(shí)小盧一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，他不過(guò)是不想拆封新買(mǎi)的電腦預(yù)裝系統(tǒng)，既然送給客人東西就要送的完整無(wú)缺。再說(shuō)了，誰(shuí)知道我就那么笨拙呢?看到小盧沮喪委屈的樣子我有點(diǎn)心疼了，好為人師的我，立即安撫起來(lái)并趁機(jī)數(shù)落了廉總。不想，還促成了一場(chǎng)深度的溝通——敢于讓員工犯錯(cuò)。

　　“知道老板為何總是那么的忙嗎?”我對(duì)廉總?cè)跞醯膯?wèn)道，并說(shuō)：“因?yàn)槟銈冏隼习宓奶�追求完美，一點(diǎn)兒都不允許員工犯錯(cuò)。要知道，員工就因?yàn)椴桓曳稿e(cuò)而抑制了創(chuàng)造力，變得越來(lái)越謹(jǐn)小慎微。天賦被埋沒(méi)，何談發(fā)揮潛力，追求卓越呢?”再說(shuō)了，司機(jī)的工作不是裝電腦，開(kāi)好車(chē)才是他的本分，不可越俎代庖。能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地采購(gòu)到物件，就已經(jīng)很不錯(cuò)了。

　　聽(tīng)我這么一說(shuō)，一向快人快語(yǔ)的廉總沉默不語(yǔ)。原以為她真的生氣了，沒(méi)想到接下來(lái)的表現(xiàn)，讓我感到無(wú)比欣慰，真正看到了老板如何知錯(cuò)就改的行動(dòng)。她不僅有對(duì)下屬的贊美，認(rèn)同和寬容，甚至面對(duì)一幫老板朋友，廉總也是不斷地練這四個(gè)關(guān)鍵詞：“尊重、信任、公、贊美。”是啊，犯錯(cuò)不可怕，可怕的是不知道“忿思難”，如何及時(shí)的改正。

　　不僅如此，廉總還把它活學(xué)活用在工作和生活上。昨天中午，廉總邀約一幫朋友為我送行。席間，廉總一邊和我恭候客人，一邊和茶藝師聊天。看我在那和美女切磋茶藝，喜歡玩游戲的廉總就調(diào)侃起我來(lái)。只見(jiàn)她拿出100元現(xiàn)鈔放在桌子上，讓剛剛出來(lái)實(shí)的茶藝師猜我的年齡，說(shuō)猜中有獎(jiǎng)。

　　茶藝師怯怯地說(shuō)：“三十多歲。”

　　廉總鼓勵(lì)道：”再猜。“

　　茶藝師小心地提高嗓門(mén)：“40歲。”

　　廉總繼續(xù)鼓勵(lì)道：“再給你一次機(jī)會(huì)。”

　　茶藝師斬釘截鐵道：“最多和我爸爸一樣大!”

　　廉總笑著問(wèn)道：“你爸多大?”

　　茶藝師說(shuō)：“42歲。”

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　　盡管最后茶藝師仍然沒(méi)有猜對(duì)我的年齡，但廉總還是獎(jiǎng)勵(lì)了她100元錢(qián)。猜錯(cuò)也有獎(jiǎng)?看到女孩一臉狐疑，廉總溫柔地告訴她：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你敢于犯錯(cuò)!”其實(shí)錢(qián)并不重要，重要的是這位才來(lái)上班2天的小姑娘，知道敢于嘗試的價(jià)值，也許這還會(huì)影響她一生的成長(zhǎng)，更敢于試錯(cuò)了。有多少次，就因?yàn)樵��?jīng)的一次失敗讓我們受到了懲罰，結(jié)果是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，讓我們什么都不敢做。終其一生，一事無(wú)成。

　　金無(wú)足赤，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?敢于讓員工犯錯(cuò)，等于讓老板自己的人格升華了一擋，魅力也跟著提升了一層。人不是對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)印象深刻，而是對(duì)犯錯(cuò)所獲取的教訓(xùn)記憶猶新。從我們呱呱落地到為人父母的成長(zhǎng)過(guò)程，無(wú)不是犯錯(cuò)鋪下的墊腳石，師長(zhǎng)與社會(huì)的寬容與支持的結(jié)果。而且，因?yàn)槔习宓膶捜荩瑔T工會(huì)更加感恩和忠誠(chéng)。士為知己者死，不把失去的補(bǔ)回來(lái)，員工絕不罷休。

　　錯(cuò)中學(xué)不僅是人類(lèi)進(jìn)步的基本法則，也是員工成長(zhǎng)的重要方法。當(dāng)然，敢于讓員工犯錯(cuò)與放任自流，不聞不問(wèn)是兩個(gè)不同的概念，不能同日而語(yǔ)。關(guān)心與厚愛(ài)員工，不僅表現(xiàn)在他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，能及時(shí)給予重獎(jiǎng)，還表現(xiàn)在當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能寬容地對(duì)待他們的態(tài)度上。不僅是應(yīng)該知道員工的長(zhǎng)處，還要知道他們的短處，并坦誠(chéng)地面對(duì)和幫助。

　　記得那天給廉總公司的中高層經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)，有人問(wèn)道：“如何不花錢(qián)讓員工充滿(mǎn)激情?”這充分說(shuō)明，員工是想創(chuàng)新也敢于創(chuàng)新，怕就怕犯錯(cuò)給自己帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。就像制度建設(shè)一樣，首先破壞它的一定是老板或高層，壓制員工創(chuàng)造力和工作熱情的也是老板。其實(shí)，人力成本大不僅是指員工工資福利高，培訓(xùn)費(fèi)用多，而且還包括員工犯錯(cuò)帶來(lái)的成本。雖然這是企業(yè)管理中需要經(jīng)常避免的，但它的副作用并非全是壞。殊不知，有敢于犯錯(cuò)的員工，就有不斷成功、追求卓越的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。

　　多點(diǎn)寬容，多點(diǎn)理解，敢于讓員工犯錯(cuò)!

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