企業(yè)員工管理手冊(cè)

　　管理是個(gè)“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。

　　對(duì)于大多數(shù)管理者而言，管理員工始終是個(gè)棘手的問題。員工的知識(shí)水不一，地域文化各異，對(duì)于企業(yè)管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。加上時(shí)代的迅速發(fā)展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的狀態(tài)始終處于變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。

　　高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會(huì)變的溫順，低效的團(tuán)隊(duì)會(huì)變地生機(jī)勃勃。管理有捷徑可走。

　　一、要把制度放在至高無(wú)上的地位。

　　制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。

　　二、管理的高難度效率來(lái)自于正確、恰當(dāng)?shù)募��?lì)手段。

　　每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過去了，采取恰當(dāng)?shù)募��?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。

　　三、沒有合理的授權(quán)就算不上合理的管理。

　　管理者事無(wú)巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@個(gè)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道。

　　四、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。

　　一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就行了，溝通不溝通并不重要;再說(shuō)，這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多礙的原因之一。沒有溝通，就無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)狀況。且人為的拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不取的一種做法。

　　五、以靈活的手段爭(zhēng)取最佳的管理效果。

　　管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的是紛繁復(fù)雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡(jiǎn)單、明白的方式去管理會(huì)置自己于被動(dòng)的地位。這時(shí)候，用一些招法，耍一點(diǎn)手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好，而且效果會(huì)更佳。

　　總之，管理是個(gè)“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。

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　　天規(guī)之一：一定要樹立制度高于一切的管理

　　制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。

　　1.建立健全組織結(jié)構(gòu)

　　2.建立嚴(yán)格的用人制度

　　3.設(shè)計(jì)好薪酬制度

　　4.建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　5.制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位

　　6.堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式

　　7.制度下以身作則

　　天規(guī)之二：管理有威信，管理才會(huì)出成效

　　制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個(gè)人威信對(duì)管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。

　　1.威信是管理者的第一要素

　　2.樹立威信要有戰(zhàn)術(shù)

　　3.慎重表態(tài)，說(shuō)到就要做到

　　4.用自己的風(fēng)格感染下屬

　　5.適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”

　　6.千萬(wàn)不能感情用事

　　7.面對(duì)壓力自己扛

　　8.不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事

　　9.堅(jiān)決拆散小圈子

　　10.適度地發(fā)發(fā)火

　　11.距離產(chǎn)生威嚴(yán)

　　12.對(duì)于下屬恩威并用

　　天規(guī)之三：一碗水端是管理者應(yīng)常念的管理要訣

　　其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。

　　1.公正比公更重要

　　2.處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

　　3.藝術(shù)性的決絕沖突

　　4.學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突

　　5.認(rèn)清幫派的危害

　　6.用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”

　　天規(guī)之四：和諧的上下級(jí)關(guān)系是提高管理效率的潤(rùn)滑劑

　　如果下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級(jí)之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的地完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。

　　1.站在員工的立場(chǎng)考慮問題

　　2.不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬

　　3.關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助

　　4.當(dāng)好員工的“家長(zhǎng)”

　　5.讓企業(yè)中充滿人情味

　　6.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”

　　7.記住員工的姓名

　　8.了解員工的性格

　　9.對(duì)員工進(jìn)行感情管理

　　10.了解員工的滿意度

　　天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

　　一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說(shuō)，我每天需要處理的事情千頭萬(wàn)緒，哪里有時(shí)間去溝通呢?其實(shí)，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。