企業員工管理手冊

　　管理是個“細活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。一松一緊之間，體現了管理藝術的境界。

　　對于大多數管理者而言，管理員工始終是個棘手的問題。員工的知識水不一，地域文化各異，對于企業管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。加上時代的迅速發展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的狀態始終處于變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。

　　高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關鍵是要找到規律、遵循規律。按照規律管理員工，難以馴服的員工會變的溫順，低效的團隊會變地生機勃勃。管理有捷徑可走。

　　一、要把制度放在至高無上的地位。

　　制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

　　二、管理的高難度效率來自于正確、恰當的激勵手段。

　　每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵手段有直接的關系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，采取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手锏。

　　三、沒有合理的授權就算不上合理的管理。

　　管理者事無巨細大包大攬，固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這個讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。老板累死、員工閑死，不懂得授權的管理者會在“兢兢業業”中把企業或一個部門帶上慢車道。

　　四、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。

　　一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就行了，溝通不溝通并不重要;再說，這一普通想法是造成管理過程中產生諸多礙的原因之一。沒有溝通，就無法了解下屬的真實想法和企業運行的真實狀況。且人為的拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不取的一種做法。

　　五、以靈活的手段爭取最佳的管理效果。

　　管理需要“手段”，這一點毋庸諱言，因為管理者面對的是紛繁復雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方式去管理會置自己于被動的地位。這時候，用一些招法，耍一點手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好，而且效果會更佳。

　　總之，管理是個“細活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。一松一緊之間，體現了管理藝術的境界。

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　　天規之一：一定要樹立制度高于一切的管理

　　制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕于制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

　　1.建立健全組織結構

　　2.建立嚴格的用人制度

　　3.設計好薪酬制度

　　4.建立競爭機制

　　5.制度的建立和完善應始終放在首位

　　6.堅決拋棄法不責眾的思維定式

　　7.制度下以身作則

　　天規之二：管理有威信，管理才會出成效

　　制度是管理的一根標桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。

　　1.威信是管理者的第一要素

　　2.樹立威信要有戰術

　　3.慎重表態，說到就要做到

　　4.用自己的風格感染下屬

　　5.適當時候要“御駕親征”

　　6.千萬不能感情用事

　　7.面對壓力自己扛

　　8.不做假公濟私有損個人形象的事

　　9.堅決拆散小圈子

　　10.適度地發發火

　　11.距離產生威嚴

　　12.對于下屬恩威并用

　　天規之三：一碗水端是管理者應常念的管理要訣

　　其實，一般員工對管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應該常念的管理要決。

　　1.公正比公更重要

　　2.處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

　　3.藝術性的決絕沖突

　　4.學會減少與員工利益上的沖突

　　5.認清幫派的危害

　　6.用競爭取代“內耗”

　　天規之四：和諧的上下級關系是提高管理效率的潤滑劑

　　如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級之間關系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務，并盡心竭力的地完成任務，結果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關系就會不期而至。

　　1.站在員工的立場考慮問題

　　2.不要在危機時拋棄下屬

　　3.關鍵時刻給予下屬必要的幫助

　　4.當好員工的“家長”

　　5.讓企業中充滿人情味

　　6.適當的時候放下自己的“架子”

　　7.記住員工的姓名

　　8.了解員工的性格

　　9.對員工進行感情管理

　　10.了解員工的滿意度

　　天規之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

　　一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，溝通不溝通并不重要;再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，哪里有時間去溝通呢?其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和企業運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。