嘗試解讀企業(yè)管理工作體系的兒童化

　　蘇東坡在被貶黃州期間，得第四子，滿月時(shí)作了一首詩(shī)《洗兒戲作》：

　　“人皆養(yǎng)子望聰明，我被聰明誤一生。惟愿孩兒愚而魯，無(wú)災(zāi)無(wú)難到公卿。”

　　官場(chǎng)中，聰明反而成了壞事!企業(yè)中又何嘗不是呀!想起管理工作學(xué)家克里斯·阿吉里斯講過(guò)的一個(gè)事兒：

　　在第一次世界大戰(zhàn)中，尤蒂卡編織廠曾與羅馬智障女子學(xué)院達(dá)成協(xié)議，雇傭了一些智商水平在6至10歲的女工，結(jié)果這些女工工作相當(dāng)出色，經(jīng)理們贊賞有加。所以，戰(zhàn)后這家工廠繼續(xù)雇傭著這些女工。

　　原來(lái)在我們所管理工作的組織中，更能容納的是那些不夠健全、不夠聰明的不成熟之人。緣何如此?阿吉里斯的研究發(fā)現(xiàn)：正式層級(jí)組織的管理工作體系要求與基層員工人格發(fā)展的成熟度是矛盾。也就是說(shuō)，正式組織的激勵(lì)特點(diǎn)是不成熟的人得到更多的好處。既然如此，干脆不求成熟，從而兒童到成人不斷成熟的過(guò)程被正式組織所阻斷了。

　　管理工作學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈從管理工作理論的人性假設(shè)入手，認(rèn)為員工通常表現(xiàn)出的一些不良特征，比如厭惡工作、逃避責(zé)任、胸?zé)o大志、安于現(xiàn)狀、需要采取強(qiáng)制、監(jiān)督和懲罰等方式進(jìn)行控制，并不是人之本性體現(xiàn)，而是錯(cuò)誤管理工作體系的結(jié)果。他說(shuō)：“組織中，人們互相合作的限制并非來(lái)自于人類本性，而是源于管理工作方法不當(dāng)，不知道該如何充分利用人力資源的潛力。”

　　對(duì)此，管理學(xué)家蘇曼特拉·戈沙爾借助概念“預(yù)言的自我實(shí)現(xiàn)”給出了解釋，即管理理論不同于物理學(xué)，具有自我實(shí)現(xiàn)的特征，比如如果管理理論假設(shè)人是懶惰的，那么對(duì)應(yīng)發(fā)展出來(lái)的管理錯(cuò)失和手段就會(huì)導(dǎo)致更多的懶惰行為。借助他經(jīng)典名篇《壞的管理理論正在毀滅好的管理實(shí)踐》這一標(biāo)題，可以說(shuō)，壞的管理理論正在毀滅好的人格發(fā)展。

　　這里我必須要說(shuō)的是，當(dāng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)，一旦出現(xiàn)什么問(wèn)題，很多人動(dòng)輒大談人性，隨之進(jìn)行改造、教育、洗腦甚至社會(huì)運(yùn)動(dòng)，這是對(duì)人性的不尊重。我們因此已經(jīng)承受了太多的傷害，難道不是嗎?問(wèn)題的出現(xiàn)，不是人性的問(wèn)題，而是管理動(dòng)機(jī)與方式的問(wèn)題。將問(wèn)題歸咎于人性，除了幫助管理者掩飾無(wú)能，實(shí)在想不出還有什么益處!

發(fā)展好的管理，就是助益人格成熟，就是構(gòu)建好的社會(huì)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專家建議反思我們正在采用的管理理論，從兒童到成人不斷成熟的特征上來(lái)追問(wèn)自己：

　　1、所采取的管理工作體系，是使員工停留在被動(dòng)的狀態(tài)，還是向主動(dòng)的狀態(tài)發(fā)展;

　　2、所采取的管理工作體系，是使員工停留在依賴的狀態(tài)，還是向獨(dú)立的狀態(tài)發(fā)展?

　　3、所采取的管理工作體系，是使員工采取有限行為，還是采取多樣行為?

　　4、所采取的管理工作體系，是使員工停留在經(jīng)常變化、比較隨意和膚淺短暫的狀態(tài)，還是向興趣相對(duì)持久和專一的狀態(tài)發(fā)展?

　　5、所采取的管理工作體系，是使員工停留在只顧及當(dāng)前的狀態(tài)，還是向進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的狀態(tài)發(fā)展;

　　6、所采取的管理工作體系，是使員工處于從屬地位，還是處于平等地位?

　　7、所采取的管理工作體系，是使員工停留缺乏自覺(jué)的狀態(tài)，還是向自覺(jué)自制的狀態(tài)發(fā)展?

　　總之，好的管理工作體系視人為成人，而不是兒童。莫讓管理工作兒童化!