解讀員工關(guān)系新密碼——微博

　　微博，員工展示真我的新舞臺。如果你企業(yè)的管理有問題，讓員工有諸多的不滿意或很多抱怨，沒有及時處理和解決。那么這些抱怨恐怕就很快見諸微博了。以前是好事不出門，壞事傳千里，現(xiàn)如今則是好事壞事都一樣傳播的很快，而大家對壞事的關(guān)注和傳播興趣更加強(qiáng)烈。

　　微博，解讀員工的新密碼。透過員工微博的言辭，你可以基本判斷一段時間內(nèi)他的工作和情緒狀態(tài)，可能有跟同事或上級的矛盾，也可能有對工作的壓力和反感，如果能及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒并通過有效的方式幫助其化解處理掉。不僅可以避免員工離職，也會減少負(fù)面情緒的傳播。以免影響企業(yè)的對外雇主品牌形象。

　　怎樣讓員工“家丑”不去外揚(yáng)，通過和平的方式內(nèi)部來協(xié)調(diào)和解決，讓員工具有主人翁意識，主動維護(hù)和塑造公司的正面形象。這對管理者而言，是個相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。

把收集員工微博信息作為一項日常工作

　　微博有時不只是員工心靈的鏡子，同時也可能是我們管理者的鏡子。通過對員工微博信息的收集與分析，為企業(yè)管理提供了方向的引導(dǎo)，企業(yè)應(yīng)該對管理制度進(jìn)行自省，比如，現(xiàn)行的人力資源管理制度是否合理，薪酬機(jī)制是否公平，績效機(jī)制能否有效地激勵;同時要不斷檢討企業(yè)在制度執(zhí)行層面的合情合法合理，比如，勞資關(guān)系處理方面，是否兼顧了企業(yè)制度的嚴(yán)肅性與員工的心理感受，員工的合理訴求是否得到了重視，員工的怨氣是否進(jìn)行了及時的疏通;無論是員工與老板之間的矛盾，還是員工內(nèi)部的矛盾要盡早發(fā)現(xiàn)，平息在內(nèi)部。企業(yè)的福利制度也需要不斷完善，讓員工能感受到企業(yè)的關(guān)懷，如此，才能提升員工的滿意度和敬業(yè)度。

企業(yè)建立微博信息平臺

　　目前已經(jīng)有很多企、事業(yè)單位，政府部門在建設(shè)和應(yīng)用微博信息平臺，利用微博信息平臺進(jìn)行企業(yè)營銷，干群互動等，并且收到非常好的信息交流效果，

　　企業(yè)在信息化建設(shè)規(guī)劃的時候應(yīng)該考慮到微博平臺的建設(shè)，不僅適時去收集員工微博的信息，同時通過企業(yè)微博平臺去正確引導(dǎo)員工。

　　微博也是員工與員工之間關(guān)系的潤滑劑，同事之間互相也會互踩微博;它的發(fā)展不僅給員工關(guān)系的管理既提出了挑戰(zhàn)，同時，也提供了企業(yè)在員工關(guān)系管理過程中一個新的員工信息獲取渠道。

　　作為人力資源管理人員，是否已經(jīng)關(guān)注到了企業(yè)員工微博信息的收集，并作為員工關(guān)系管理的一個重要信息渠道，微博對人力資源管理提出了新的要求。

　　企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)微博信息平臺的建立，通過企業(yè)微博信息平臺的建立和應(yīng)用，把企業(yè)的主流、企業(yè)文化傳遞給員工，通過微博信息平臺傳播的速度和便捷性，讓員工任何地方、任何時間都可以感受到企業(yè)的文化，與企業(yè)進(jìn)行互動。

　　微博，的確對企業(yè)員工關(guān)系管理帶來了新的挑戰(zhàn);同時，我們不能否定，微博，給企業(yè)員工關(guān)系管理帶來了新的機(jī)遇;如何把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，我只要做好了以上三個方面的工作。

第一， 認(rèn)識到微博對員工關(guān)系管理的影響

　　微博作為一個新的信息互動平臺，因其受眾大、傳播速度快、便捷的特點(diǎn)，讓越來越多的人開始接受，其中包括我們企業(yè)的員工，身邊的同事，只要他們愿意，他們隨時隨地把自己的生活點(diǎn)滴、工作情況、心情好壞都記錄在微博上，瞬間把一切都告訴所有的人，其影響之巨大，讓人無法難以預(yù)測，企業(yè)管理者應(yīng)從上認(rèn)識到微博這種新信息平臺給員工關(guān)系管理帶來的新情況，并加以重視。

第二， 把對員工微博信息的管理提升到一項日常工作

　　把微博對員工關(guān)系管理的影響提升到制度層面，把對員工微博信息的管理作為一項日常的工作去做，關(guān)注員工微博信息，從員工微博信息獲取員工的工作情況、生活動態(tài)、心情好壞，及時發(fā)現(xiàn)員工潛在的問題，及時解決，把企業(yè)與員工，員工與員工之間的矛盾解決在萌芽狀態(tài)，同時，企業(yè)要做自管理自省，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高員工對企業(yè)的滿意度和認(rèn)同度。

第三， 企業(yè)應(yīng)該建立微博信息平臺

　　企業(yè)需要建立微博信息平臺，象建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站一樣重視企業(yè)微博信息平臺的建立，有專人或?qū)�業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)企業(yè)微博信息平臺的維護(hù)，把企業(yè)的主流、文化建設(shè)通過微博平臺隨時隨地傳播給員工，主動正確引導(dǎo)員工，及時與員工互動，讓員工從微博信息平臺獲取企業(yè)的最新動態(tài)、最新信息，感受企業(yè)對員工的支持，從而不斷有效改善企業(yè)與員工的關(guān)系。