職場HR與員工交流五部曲

第一步：幫助員工認識自己的能力

　　職業(yè)發(fā)展談話的首要目標是獲得更多有關(guān)你的下屬的信息。為了讓員工敞開心懷，問一些能夠促使他們對自己的獨特優(yōu)勢想得更深入的問題。你的工作就是傾聽他們的回答。你可以問：

　　·哪些工作對你最具挑戰(zhàn)性?哪些工作最沒有挑戰(zhàn)?為什么?

　　·在你的教育背景或工作經(jīng)驗中，哪些對你之前的發(fā)展最有價值?

第二步：給出你的反饋

　　績效評估基于員工過去的表現(xiàn)，有可能和薪水掛鉤。而職業(yè)發(fā)展評估不同，它面向未來，集中于員工可以加以改進的領(lǐng)域。

　　員工希望得到明確的反饋，有具體的工作績效實例，及其對未來目標的影響。員工們一直希望的是坦率的溝通。你可以問以下問題：

　　·如果讓組織里的三個人來告訴你，你最大的強項是什么，他們會怎么說?

　　·你認為，在你現(xiàn)有的工作職責當中，我會覺得哪些方面是最重要的?你如何評價你在這些方面的表現(xiàn)?

第三步：討論組織整體的變化趨勢

　　幫助員工考慮職業(yè)發(fā)展之路，意味著幫助他們要超越部門之外，發(fā)現(xiàn)可能影響職業(yè)生涯的變化趨勢。為此，你需要讓員工明白，組織內(nèi)部正在發(fā)生什么。也許下面的問題能夠促成一次良好的溝通：

　　·你對組織的未來感到樂觀嗎?具體的原因是什么?從中你發(fā)現(xiàn)了個人發(fā)展的機會嗎?

　　·你需要在哪些方面做得更好?做得更快?做得更聰明?這些對你的職業(yè)發(fā)展有何影響?

第四步：發(fā)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的多重選擇

　　幫助員工在現(xiàn)有職位上繼續(xù)提高之外，同時考慮其他的職業(yè)目標，這是職業(yè)發(fā)展中的一個關(guān)鍵因素。對組織和員工個人來說，這是雙贏。

　　長期以來，唯一的職業(yè)發(fā)展方向就是"向上升"。但員工還有其他的職業(yè)之路，除了傳統(tǒng)的垂直調(diào)動，你可以幫助員工考慮級調(diào)動、開拓性的任務(wù)，以及在現(xiàn)有職位上的提升空間。你可以問員工：

　　·哪個職業(yè)目標和組織的發(fā)展方向是最吻合的?

　　·哪個目標將使你為將來做好更充分的準備?

第五步：設(shè)計一套行動計劃

　　和員工一起思考，為了實現(xiàn)最佳的職業(yè)目標，他們需要采取哪些步驟。為每一步建立應(yīng)急計劃，一旦一步不成，就可以尋找其他的道路。和員工一起分析每條道路可能遇到的障礙，交流可能的解決方案。在這個過程中，要幫助員工將他們已經(jīng)擁有的"資產(chǎn)"不斷增值。

　　切記，你的工作不是設(shè)計他們的行動計劃，而是要為他們提供支持。你可以問：

　　·如果你可以給自己安排一項最合適的任務(wù)，將會是什么?

　　·你希望誰來當你的導(dǎo)師或教練?我該怎樣幫你獲得他的支持?