十大糟糕的溝通方法

1.種族歧視言論

　　在被訪問(wèn)的高管中，72%表示種族歧視言論對(duì)男性來(lái)說(shuō)是重大失誤，70%表示對(duì)女性是重大失誤。有充分的理由認(rèn)為這是最大的過(guò)錯(cuò)。根據(jù)研究人員，這些言論很容易冒犯或者侮辱他人，反映出糟糕的判斷力和較低的情商。

　　2.低俗笑話

　　這個(gè)第二糟糕的溝通失誤與第一個(gè)失誤類似。講不合適的笑話會(huì)讓人們感到不安，顯示出講話者無(wú)法感知聽(tīng)眾和環(huán)境釋放的信號(hào)。另一方面，61%的高管認(rèn)為能夠感知其他人的情緒并有效地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和內(nèi)容是是獲得晉升所必須的主要技能之一。

3.哭泣

　　不論正確或還是錯(cuò)誤，在工作場(chǎng)所哭泣并不能顯現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)方面的潛力——尤其如果你是男性。同時(shí)，59%的高管表示，哭泣讓女性看起來(lái)比較糟糕，63%認(rèn)為這對(duì)男性而言是最大的失誤。一位銀行業(yè)務(wù)男性高管向研究人員表示：“你必須能夠控制自己的情緒。”

4.聽(tīng)起來(lái)缺乏教養(yǎng)

　　高管們表示，領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出嚴(yán)肅、世故和睿智是很重要的。因此，如果聽(tīng)起來(lái)缺乏教養(yǎng)會(huì)最終破壞你晉升的機(jī)會(huì)。一位IT經(jīng)理告訴研究人員，：“我一直和那些看起來(lái)很能干的老板在打交道，但是他們一開(kāi)口就把事情搞砸了，因?yàn)樗麄兟?tīng)起來(lái)完全就像是缺乏教養(yǎng)的人。”

5.咒罵

　　不管性別如何，詛咒是一種失禮的表現(xiàn)。這通常被認(rèn)為是不夠職業(yè)和不適格擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。有趣的是，這也是一種網(wǎng)上溝通的主要失誤，其自身也是一個(gè)溝通的雷區(qū)。受訪人士表示，3大在線溝通錯(cuò)誤包括發(fā)布有關(guān)同事的令人不快的消息、上傳非職業(yè)照片以及談?wù)撎�多個(gè)人的事情。

6.打情罵俏

　　盡管有人認(rèn)為打情罵俏在辦公室可能很受歡迎，但接近一半的高管表示，不管你是男性還是女性，這種行為都將損害你的職業(yè)聲譽(yù)。打情罵俏——用微妙的語(yǔ)言暗示兩人之間發(fā)生某些性行為的(較小)可能性——或許很容易就讓你踏入錯(cuò)誤的道路。

7. 抓耳撓腮

　　這不僅令人不快，而且也會(huì)讓人分心。研究人員發(fā)現(xiàn)，坐立不安的樣子通常會(huì)讓你貶低自己的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。在會(huì)議上擺弄自己的衣服或者移動(dòng)設(shè)備會(huì)讓你顯得不自在，或者似乎你并未集中注意力。

8.逃避眼神接觸

　　身體語(yǔ)言專家表示，逃避眼神接觸會(huì)讓你看起來(lái)可能是在撒謊或者在隱藏某些東西。如果你在開(kāi)會(huì)，這種行為可能還給其他人留下印象認(rèn)為你不感興趣。另一方面，與他人眼神接觸會(huì)讓他們感覺(jué)你在傾聽(tīng)。休利特表示：“(雜志編輯)喬安娜·科爾斯(Joanna Coles)擁有業(yè)內(nèi)最強(qiáng)烈的眼神接觸。這證明了她的興趣。”

9.語(yǔ)無(wú)倫次

　　如果你不能保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和連貫，你就難以顯示出自己的控制力。你還弱化了自己所提出的各個(gè)觀點(diǎn)的力度和影響力。前美國(guó)銀行高管薩莉·克勞切克(Sallie Krawcheck)告訴休利特，女性尤其通常不安于沉默。她表示：“你必須掌握靜默的力量。女性喜歡喋喋不休地填充空白時(shí)間。但是如果你在發(fā)表重要的想法前后給自己留下一點(diǎn)空間，會(huì)讓自己所說(shuō)的話顯得重要和莊重。”

　　10.笑聲太多和大聲說(shuō)話

　　領(lǐng)導(dǎo)者指出，對(duì)女性來(lái)說(shuō)，太多笑聲是重大的溝通錯(cuò)誤，對(duì)男性而言大聲說(shuō)話是主要的問(wèn)題。合適的笑聲和語(yǔ)音是舉止莊重的主要指示器。研究人員發(fā)現(xiàn)，音調(diào)較高顯示過(guò)分情緒化并且導(dǎo)致他人不予理會(huì)。