HR最頭疼的事員工關系管理

　　在HR的日常生活中，員工關系管理重要性的體現(xiàn)隨處可見，只是我們大多時候都將其分配給法律部門、律師事務所、或者各部門主管來解決，而忽略了其實HR是員工關系管理的主要責任部門。

　　大多數(shù)HR對員工關系的理解還比較淺顯，停留在雇傭與被雇傭，管理與被管理的層面，這種認識使得員工關系管理在源頭上就形成了不對等，不公的現(xiàn)狀。基于合作的員工關系管理理念才是真正做好員工管理管理的良好基礎。

具體來說，HR該從哪些方面來開展基于合作的員工關系管理呢?

溝通是員工關系管理的核心

　　溝通的目的是為了消除可能產(chǎn)生的誤會，建立相互信任相互理解的關系，通常HR可以通過員工大會、電子郵件、員工手冊、內(nèi)部刊物、一對一談話、員工熱線等方式來進行。

合規(guī)管理是員工關系管理的基礎

　　合規(guī)管理簡單來說就是企業(yè)制定的相關規(guī)定要符合國家法律要求，這就要求HR不僅要熟知國家相關用人法律，而且要對法律相關規(guī)定具有高度敏感性。公司可與外部專業(yè)法律機構進行合作，隨時了解和咨詢。

企業(yè)文化使積極的員工關系管理的塑造者

　　大量的實踐表明，員工關系問題的背后反映出的往往是員工的直接主管的管理能力問題。如缺乏人員管理經(jīng)驗與技巧、不成熟、處理問題情緒化、簡單粗暴、對人不尊重等等。對于企業(yè)的管理人員出現(xiàn)的這些問題，除了對其進行管理培訓之外，一個行之有效的解決辦法是在企業(yè)之中構建一種尊重人的文化和組織氛圍，讓每一個管理人員都清楚地知道什么樣的行為是符合企業(yè)“尊重人”這一理念的正確行為。

管理能力培訓防止員工關系管理問題發(fā)生

　　要防止員工關系管理問題的發(fā)生，提高一線主管人員的員工關系管理技能至關重要。一種常見的做法是，企業(yè)對每一名新招聘或者新提拔的主管進行必要的培訓。在培訓過程中，將積極的員工關系管理加入其中，使得主管們從走上管理崗位的第一天起，就樹立起積極的員工關系管理的意識，以積極的員工關系管理的要求規(guī)范自己的管理行為。