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    不用數(shù)字來評價員工工作績效的管理辦法

    更新:2023-09-18 00:45:11 高考升學(xué)網(wǎng)

    可以不用數(shù)字來評價員工工作績效的管理辦法

      對員工的評價用數(shù)據(jù)來測量只是一部分,有些問題是不能用數(shù)據(jù)來測量的。因此,可以考慮,采用“德、能、勤、績”四個方面來考核評價員工,進(jìn)行獎勵和處罰。

    1、德。

      主要考核員工的品質(zhì)和職業(yè)道德。是否誠實(shí)、守信,為人善良,是否能以企業(yè)為家,是否把企業(yè)的利益放在了重要的位置,考核員工在日常工作中是否尊重顧客,是否熱愛自己的崗位,與同事的關(guān)系是否融洽,是否遵紀(jì)守法,是否維護(hù)企業(yè)的利益,是否保護(hù)顧客的合法權(quán)益,是否廉潔奉公。與其他員工的合作關(guān)系,工作態(tài)度等。

      這些是決定一個員工是否能認(rèn)真工作,兢兢業(yè)業(yè),園滿完成任務(wù)的最關(guān)健的一項(xiàng)考核內(nèi)容。回答這些問題不是用數(shù)據(jù)來測量的,用數(shù)據(jù)也沒法兒測量,而應(yīng)該是根據(jù)觀察,根據(jù)日常工作、生活、待人接物、辦事等多方面做定性的判斷。可以劃分為優(yōu)秀、良好、合格、一般等不同的等級;

    2、能。

      主要考核員工的實(shí)際工作能力,即考核工作的業(yè)務(wù)知識技能和服務(wù)技巧,工作經(jīng)驗(yàn)以及具體素質(zhì)等。最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn),是否勝任本崗位的工作,工作能力是否勝任,是否園滿完成了本崗位的任務(wù),如果都按時、按質(zhì)量要求完成,那就是具備了這個崗位的工作能力,就是勝任本崗位工作,如:如何接待顧客,怎樣處理顧客的抱怨和矛盾糾紛等。

      可以用勝任、基本勝任、一般來評價,也是定性的評價,這些是衡量一個員工最基本的要求,也是完成工作最基本的素質(zhì);

    3、勤。

      主要考核員工的工作態(tài)度。工作態(tài)度的好壞直接影響工作的效果,工作態(tài)度不好,工作就不會主動,也就不會有好的業(yè)績。考核員工工作態(tài)度,具體包括員工的出勤率、紀(jì)律性、干勁、責(zé)任心和主動性等方面,態(tài)度決定工作的業(yè)績和成敗。就是勤奮,吃苦耐勞的精神,任勞任怨的精神,這也是定性分析得出考核結(jié)果,按優(yōu)秀、良好、合格、一般四個等級,這是一個集體能夠戰(zhàn)勝困難,克服艱難限阻的戰(zhàn)無不勝的法寶;

    4、績。

      主要考核員工的工作實(shí)績,員工的工作實(shí)績就是工作效率和工作效果。工作效率高,工作的結(jié)果就有成效,員工的工作效率直接決定著企業(yè)的工作效率。就是工作成績,完成的任務(wù)量,有些崗位可以用數(shù)量來衡量,如生產(chǎn)工人崗位,可以按企業(yè)內(nèi)部定額下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)量,通過數(shù)量來衡量,是否完成了任務(wù)?是否超額完成了任務(wù),超額完成的程度如何,都可以用生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量來衡量。所以可以采用定性的考核,如優(yōu)秀、良好、一般等。

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