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    美容院標準化員工管理經典技巧大全

    更新:2023-09-13 13:30:04 高考升學網

      開美容院,不要老是只講“事”或講錢,要多講“人”的方面,因為員工是美容院經營成功的核心載體。招聘人才、留住人才,應該有一整套的規劃,而不能夠抱著騎馬找馬的心態去做事,只有把自己的員工管理好,美容院才能達到讓自己滿意,員工也滿意的效果。

      1、有理走遍天下

      過度僵硬化的制度常常使人無法忍受,那是因為這個制度或法規已經不合理了。不合理的法規最叫人難以信服,一個主管要將法規、講制度,首先得立于合理的制度之上。在美容院理最常見碰到這樣的問題,美容院理生意好的時候,大家忙得團團轉,這個時候往往手下就會抱怨人手不夠,要求老板增加人員;而老板考慮問題的層面又不同,還要考慮到顧客減少時的人手閑置和經營成本的提高,故此不愿增加人手,這樣的分歧,恐怕一時難以解決。一件事可以有多角度的解釋,一個聰明的上司會洞察各方面地問題。假使與下屬出現意見分歧時,切記千萬不要以官大職高來壓人,這不僅遠離了真正的合理,而且會造成與下屬間不能逾越的鴻溝。所以,管理合理化才是真生的合法合理。

      2、留情面好辦事

      中國人最愛講理,因為“有利走遍天下,無理寸步難行”。但當仁不讓地去講理,最后的結果很可能就變成“公說公有理,婆說婆有理”,大家誰也占不到便宜。道理一時很難講得清楚,這時就得用情來突破了。要管理好中國人,當然就需要用適合于中國人的方法了。

      年輕的美容師喜歡打電話、發短信,一談就是二三十分鐘,或者一天到晚捏著手機發短信。面對這種情況,聰明的老板不應置之不理,但也不要當頭棒喝。最恰當的辦法是以祝福來認同她的戀情,并且旁敲側擊地提醒她在感情順利時,工作表現也應該更好,情話綿綿雖然甜蜜,但長話短說卻更能增進感情。

      3、愛面子也要先講理

      人性化的定義即是人人都有面子。不管別人對你如何尊重和客氣,自己都要有一個合理的節制和準則,如此才不會超出規矩,破壞合理的分歧。

      4、拒絕不講道理的人

      一般人很難抵擋情理,但若情理走不通時,對于不懂得相互尊重的下屬,主管也不要害怕會說不。拒絕得太剛硬是無情,不懂得拒絕則是軟弱。所以,在拒絕時也要求得一個“圓滿”,而合情、合理有合法則是圓滿。

      5、一切道理不要由你講

      道理說不完,唯有靠一步步地溝通,雙方才能達到完滿的共識。所以,真正的管理應該從“人性化”出發,以“制度”為規范。才能走向“管理合理化”。

      6、多了解員工的心理需要

      美容院的管理者可以通過平日里的閑談傳達其經營的理念,并與員工做雙向溝通,培養彼此的默契,拉近經營者與員工的距離。

      7、工作中保持愉快的心情

      很多員工流失的原因往往是在工作場所中覺得心情不愉快。因此,美容院的管理者首先要有一個號心情,才能調動別人的情緒,使整個美容院處于一種輕松愉快的氛圍之中。

      8、幫助員工創造成就感

      讓新進員工看到自己的進步。技術考核、業績進步能滿足員工工作的成就感,而不是只有薪資而已。

      9、為員工做好生涯規劃

      很多從事美容業地員工一直認為,到最后只有自己開店才是唯一的一條出路,如果經營者能為員工規劃未來的方向,相信員工絕對會一心一意地為美容院服務。

      10、讓員工了解美容院的遠景

      美容院有計劃的培訓能讓員工留在美容院服務,而讓員工了解未來的發展方向和潛力,讓員工對未來的發展充滿信心,以及對自己在公司的前途從滿信心,更能讓員工安心留下來并努力工作。

      11、讓員工主動參與討論

      主動去做一件事,由于沒有負擔、沒有壓力,更沒有心理的抗拒,所以會感到輕松愉快。被動地去做一件事,由于并非出自意愿,心理難免有所排斥和抗拒,所以做起事來拖拖拉拉、斤斤計較,容易呈現消極的態度。

      要想達到這樣的管理策略,是需要一些精心設計的:凡事繞個彎,往深一層思考。往往比較容易達到目的。西方人執著于有形之物,而東方人講的卻是無形的東西。

      12、自我啟發和目標管理

      美容院的經營者應依據前面談論的技術培訓、服務教育有計劃的開展與其能力相符合的職業教育。但是有時候,讓員工自己確定目標,自己去實現目標,從而品味完成目標的喜悅,反而比教育訓練所得到的效果更顯著。

      如果想要盡快讓員工熟悉服務和技術,提高美容院的經營水準,管理者就不能只依靠教育訓練,而應該讓員工直接參與經營活動,鍛煉每個人的能力,激發其潛力,向其目標前進。

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