游戲化員工激勵新利器

　　玩游戲是人類的天性，據統計，每10人中就有6人經常玩游戲。公司完全可以將其運用到工作中，利用游戲的邏輯或機制來激發員工和顧客的積極性，改變行為方式。目前，“游戲化”作為一種全新趨勢，正在營銷、招聘、培訓等多個領域開疆拓土。

　　游戲化的本質是一種激勵制度。而相比其他激勵制度，游戲化的好處在于以下幾個方面。

　　即刻嘗到甜頭 許多時候，人們不愿自覺做出改變，不是因為他們看不到這樣做的好處，而是因為行為改變本身不能在短期帶來好處，它的好處需要很長時間才能體現。游戲化系統的核心特點就在于它讓人很快嘗到甜頭，從而誘使人們參與到改變行為的過程中來，直到最后習慣成自然。除了頻繁給予獎勵之外，這種獎勵還必須逐級提升、不斷累加，讓用戶最后能獲得更大更多的勝利，而這種勝利與他們的長期目標和抱負保持一致。

　　不斷晉級，有控制感 游戲可以增強人們的成就感和進步感，而成就感和進步感對實現目標非常關鍵。一個設計精妙的游戲通過不斷提升難度，訓練玩家的技巧。不斷晉級本身就是一種獎勵。

　　游戲化要成功，必須設定清晰的目標，每個目標完成時要有明確的標識，取得了進步要有獎勵，還要提供社交支持、橫向的挑戰與體驗，讓人們愿意繼續玩下去。這也有效地克服了工作中的一個主要壓力來源：失控感。

　　趣味盎然 趣味性是衡量一個游戲化項目成功與否的關鍵指標。《游戲化革命》一書的作者齊徹曼告訴我們：“要對行為進行跟蹤，從與消費者的互動來評估反饋回路。分析人們對系統的反應可以客觀地告訴我們，系統是不是有趣。最終，正是趣味性吸引著人們長期的關注和堅持。”

　　即時反饋，樂在分享 很多忠誠度計劃之所以失敗，其中一個原因是這些計劃不能長期吸引用戶。“很多忠誠度計劃也設計了反饋、晉級等內容，但往往不夠清晰。”有效的游戲化“增加了反饋回路，縮短了反饋回路所花的時間”。人們得到的反饋越多，購買的產品就可能越多。通過游戲化，顧客可以更快體驗參與的好處，而另一方面，公司員工也能更快地獲得管理者的反饋。過去，公司往往一年才組織一次績效評估;現在，公司管理人員可以用work.com這樣的網站平臺，通過手機和社交應用程序來即時給予反饋。

　　同伴督促 在數字時代，人與人的關系主要通過網絡來建立。游戲化充分認識并發揮同伴壓力、求勝心理，而通過社交媒體網絡，這些心理作用的效果又得到放大。諸如Nike+和Rank Runner之類的應用程序不僅利用了用戶的運動精神，也利用其好勝心理，對跑友進行激勵。

　　如果你對游戲化還有懷疑，齊徹曼最后有一句話送給你：“大家都認為激勵制度很有用。游戲化所做的就是提供一個更聰明、更有效的激勵制度。這個制度成本更低，更具擴展性，更受年輕人喜歡，更滿足社交需要。”你的公司是不是該進入“游戲時間”了呢?