怎樣激勵員工潛能

黛安娜(Diana)無精打采地坐在我辦公室里，她說自己感覺失落，不敢確定自己所熱愛的工作是否真正適合自己。

她曾受雇于一家知名消費品公司，負責營銷一個家喻戶曉的品牌。工作的前幾周，她查閱了以往的銷售資料，為制定下一年度銷售計劃做準備。她注意到該產品的營銷并沒有瞄準某些目標消費群。她考慮是否可以通過調整產品定位來吸引更多顧客。一扇希望之門開啟了，黛安娜猜測銷售量應該會更大。

她開始將自己的想法付諸實踐：制定策略，瀏覽顧客資料，研究競爭對手等。所有的分析都支持她的直覺，她夜以繼日地工作，規劃新的通過媒體傳播的品牌形象。盡管每天都會筋疲力盡，但由于工的激勵，黛安娜發現自己精力愈來愈充沛。短短幾周內，她從未感到自己如此全身心投入、如此興奮、如此受到潛在成功的激勵。

當她到上司辦公室開評審會的時候，她的報告就放在上司書桌上的一個馬尼拉文件夾里。老板靜地斜倚在椅子上等她坐下談話。

他說，她對這些文件顯然下足了功夫，但是多此一舉了。這種產品一向都暢銷絕非偶然。她難道沒有意識到新的促銷計劃會給公司帶來實實在在的風險嗎?她的工作就是密切注視市場動向，關注現有的計劃中一些細枝末節的地方，但絲毫也不要改變一艘按正確的方向行駛了20多年的輪船的航向。

上司的批語使她灰心喪氣。就在她找我做職業咨詢的幾周后，黛安娜辭職了。

她的辭職對公司有什么損害呢?沒有人知道。毫無疑問公司甚至從未問過這個問題。但是當她告訴我她的故事，我目睹了她充沛的精力以及她在幫助公司發展上所顯現出的神奇和獨特的天賦時，我意識到她的老板喪失了一個良才。

身為雇員，你可能與黛安娜深有同感。但是假如你現在已經成為或有志成為一個領導者，就要換一個角度想一想這件事情。假如你是她的經理，你會讓黛安娜充分發揮自己的才能為你工作嗎?你會如何發掘他們的才能并確保他們的才能得到充分發揮?你會如何鼓勵黛安娜調動其主人翁精神，保持工作熱情呢?要回答這些問題，你必須樂意做出巨大的改變：作為一個領導，你必須把你下屬的職業發展提到議事日程的重要位置上來。

身為經理，你應該為組織的高效負責。你所擁有的權力是真實且毋庸置疑的：通過聘用與解雇，你的決定會影響你的雇員和他們的家庭的經濟狀況。在權力不對稱的情況下，你可能會倚賴人類動機的一個最強有力的來源恐懼，來迫使他們完成工作。不管掩藏得有多好，面對喪失工作的直接威脅，或害怕當眾受到羞辱，恐懼會讓你的下屬按你的要求工作。據我了解，一切組織中的各級管理者都把威懾作為自己最主要的管理工具，雖然沒有人坦誠地承認這一點。