信訪工作總結計劃

為了全面提高我局信訪工作整體水平和辦結質量，切實維護好上訪群眾的基本生活權益和民主權利，減少重復上訪、越級上訪、集體上訪。提出信訪工作要點：

一、提高認識

今年在面對信訪工作的新形勢、新任務，我局全體干部職工要認真學習和深刻領會黨的十六大精神，充分認識做好當前信訪工作對鞏固黨的執政基礎和加強民主政治和重要性、必要性和緊迫性，切做好這項事關人民利益、社會穩定、黨和政府和形象的工作，通過扎實有效的工作，切實解決群眾信訪反映的問題，維護合法權益;通過有效的工作，實實在在地體現黨的先進性;通過扎實有效的工作，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉關系，維護穩定，推動改革，促進發展;克服統計部門信訪案件少就麻痹大意的極端錯誤。

二、加強領導力度

我局要把信訪工作納入工作的重要議事日程，總體部署，統籌謀劃，合理安排：1.局長負責，分管領導具體分工負責，各股、室、隊具體承辦;2.主要領導親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領導交辦的重大信訪問題，實行信訪接待日制度;3.對信訪工作中出現的問題及時多請示多匯報，爭取最好的辦法予以解決，特別是要在人、財、物方面局里將會給予大力支持以確保工作順利進行，確保一方平安。

三、實行責任追究

今年我局將進一步落實責任制，增強做好信訪工作的責任感和自覺性，嚴格按照“分級負責、歸口辦量”，“誰主管、誰負責”和“屬地管理”的原則，明確職責、明確任務，一級抓一級，一級負責一級，層層落實，切實抓好信訪工作的督查督辦的工作，對工作認真負責、成效顯著的要宣傳表揚，推廣其工作經驗;對推諉扯皮、敷衍塞責的在全局通報批評;對因工作不落實而造成嚴重后果和影響的，要嚴格按照信訪工作首問制和信訪工作責任追究制，追究相關股、室、隊和人員的責任。

四、確保辦結質量

信訪辦結質量的好壞直接關系到信訪工作的好壞，為此今年我局將把信訪辦結質量放在信訪工作的首位來抓好，要下大力氣調查研究、周密布置，對排查出來的案件梳理成冊，逐個立案辦理，絕不能把矛盾上交或下推。其次，在調查處理過程中，要認真聽取上訪人員的意見，維護他們的合法權益，防止走過場，對上訪人員反映的問題，要本著實事求是的原則加以解決，對應該解決的，要準確、及時、快速地辦理;對不能解決的要多解釋、說明確，緩和其情緒;對堅持過高或無理要求的，干擾社會和機關工作秩序，情節嚴重的要嚴肅處理。總之，要堅持實事求是的原則，以事實為依據，以法律為準繩，切實解決群眾信訪反映的熱點、難點問題，確保今年我局信訪工作順利、健康發展。

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