深度解析企業培訓管理的系統拈內容

　　企業培訓管理者在組織內部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對象包括基中高各級管理者在內的所有組織內部人員。另一方面，企業培訓管理者所承擔的責任不小，因為其工作成果對組織績效及持續發展造成巨大影響。

　　培訓制度是培訓管理的基礎;企業培訓規劃與計劃是培訓管理的導向;企業培訓項目實施與管理是企業培訓成功的關鍵，它直接體現企業培訓的效果;崗位企業培訓課程體系是培訓管理的核心內容，它明確地規定了不同崗位的員工需要什么樣的培訓課程，對整個培訓管理體系而言崗位培訓課程體系起到一個標準化的作用，培訓師資則是成功實施培訓項目的保證。

企業培訓管理系統五大模塊的內容

一、企業培訓管理制度

　　整套制度目前包含一個程序文件：《員工企業培訓控制程序》及四個支持性文件：《企業培訓效果評估程序》、《兼職企業培訓師管理制度》、《員工外培管理制度》、《員工學歷進修管理辦法》。公司的企業培訓工作分為兩級進行管理，公司級(一級)企業培訓由企業培訓發展科負責實施，部門級(二級)企業培訓由各部負責實施。

　　在程序文件中我們明確了各部門的企業培訓管理職責，說明了一、二級企業培訓項目、臨時企業培訓項目實施的流程等重要內容;而對支持性文件則就企業培訓管理的某一具體方面做了明確的規定。合理、完善的企業培訓管理制度為企業培訓工作的順利開展打下了良好的基礎。

二、培訓規劃及計劃

　　公司培訓規劃是根據公司的發展戰略及人力資源規劃制定，目前已經制定了公司未來三年的培訓規劃。

　　公司每年底要進行全員的培訓需求調查，下發員工培訓需求調查表(該表的設計包括員工的意見和員工直接主管的意見)，培訓需求調查的內容要考慮以下幾個方面：不同崗位的員工所必須具備的技能要求;員工年度績效情況;公司的年度重點工作。

　　對培訓需求調查的結果進行分析、匯總后制定出下一年度的培訓計劃，這樣制定出來的年度培訓計劃具有較強的針對性和實用性。

三、培訓項目的實施與管理

　　培訓發展科根據年度培訓計劃中設定的培訓項目開展工作，每一個培訓項目實施按照PDCA進行控制，力求培訓項目實施的完整性、嚴謹性。具體工作包括整個項目策劃及課前的準備：講師落實、學員的確定、場地器材準備、開展問卷調查等;課中的支持服務、監督;課后培訓效果的評估。

　　公司非常重視培訓效果的評估，目前評估的做法包括：課后的效果調查問卷的填寫，對問卷進行分析總結;對學員掌握程度的考核，有必要時進行考試;一個月后與學員的直接主管進行訪談，了解學員該項技能掌握的情況及學員在崗位上產生的業績情況。

四、崗位培訓課程體系

　　該模塊是整個培訓體系的核心部分。目前國內的許多企業僅僅是根據員工提出的培訓要求來編制年度培訓計劃，我們認為這樣的做法存在很大的不足，在實踐中我們發現，不是所有的員工都能準確地認識自身技能的不足進而提出合理的培訓需求，這樣一來就造成了員工在其職業生涯的發展中得不到系統的訓練，同時，公司花費了大量培訓經費而實際的培訓效果卻不理想的局面。

　　有些公司還會根據市場上流行的培訓課題臨時組織培訓，整個培訓開展比較盲目。筆只有崗位培訓課程體系構建起來后才能很好地解決以上問題。

　　下面簡單介紹一下柳州五菱汽車聯合發展有限公司構建崗位培訓課程體系的思路以及該體系構建完成后的應用價值。為了更好地完成這項工作，公司專門成立一個由公司人事經理、培訓經理、培訓講師(來自公司各個部門)組成的項目小組。項目組開展工作的步驟如下：

　　1).首先編制了一本培訓課程參考手冊，在手冊中對目前培訓的常見課程進行了分類，歸納為：企業文化類、領導力類、管理技能類、專業技術類、精益生產類、從業資格類等六類課程。然后對每一類課程中的具體科目進行了詳細描述，包括課程名稱、課程內容大綱、合適對象、培訓課時等內容。手冊中課程信息的來源包括公司現有的課程以及從其他渠道(如互聯網)獲取的課程信息。

　　2).將該手冊發到各級主管的手中，讓他們了解公司的培訓課程體系、課程的分類及每門課程中包含的知識點。

　　3).項目組花大量的時間與各部門的各級主管進行面談，了解主管對其直接下屬所需掌握的崗位技能以及這些技能對應的培訓課程的意見，項目組要求主管在訪談前必須重新查閱下屬崗位的崗位說明書，進一步明晰這些崗位的技能要求。

　　4).最后項目組對調查的意見進行匯總、分析、再經過項目成員充分的討論，最終確定每一個崗位所需的培訓課程。

五、企業培訓師資資源

　　培訓師資資源是否完備是成功實施培訓項目的關鍵，培訓師資資源分為內部師資資源和外部師資資源。公司非常重視內部培訓講師隊伍的建設，我們認為建立內部培訓師資隊伍是非常必要的，它是一種小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽車聯合發展有限公司有四十多位培訓師，培訓師團隊由公司領導、部門領導、專業骨干人才組成，培訓師主要講授與自己業務相關的課程，公司只有少數的專職培訓師，大部分的培訓師都是兼職的。

　　作為企業管理者，需要去關注當前企業培訓的發展趨勢，并作出及時的變動和調整。以更好地進行企業培訓，實現員工職業技能提升的既定目標，進而促進企業的發展。