企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)---員工的培訓(xùn)

　　在迎來(lái)新的一批員工進(jìn)駐公司時(shí)，培訓(xùn)工作已被認(rèn)定為首當(dāng)其沖的管理工作。其戰(zhàn)略意義在于企業(yè)管理的最高理念是建設(shè)，也就是常說(shuō)的企業(yè)文化建設(shè)，文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是培育一種意識(shí)，由意識(shí)來(lái)引為行為，由行為引導(dǎo)慣，慣形成性格，性格決定命運(yùn)。也就是說(shuō)，意識(shí)的建立是企業(yè)管理真正追求的境界或愿景。

　　任何員工都是有其認(rèn)識(shí)的，也就是世界觀是存在的，但卻是不同的。每個(gè)人在企業(yè)工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，存在的認(rèn)識(shí)是不同的，有的與企業(yè)的意識(shí)是同向的，有些則是反向的。有些則是靜止的。而企業(yè)所追求的意識(shí)的建立不是自身居有的，也不是在工作中自然形成的，而是要進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的培育。企業(yè)的管理就在于施加一種外力，使處于這個(gè)場(chǎng)的電子都能向同一方向前進(jìn)，原來(lái)相同方向或靜止的電子則加速運(yùn)作，原來(lái)反向運(yùn)動(dòng)的電子則改變方向，形成企業(yè)的統(tǒng)一，朝相同方向前進(jìn)，其力斷金。

　　員工培訓(xùn)的真正目標(biāo)也就成為企業(yè)文化的培植，也不是簡(jiǎn)單的崗位知識(shí)或技能的培訓(xùn)。企業(yè)要將文化灌輸?shù)矫课粏T工的心里，員工要將自已融入企業(yè)的文化之中。需要二者的相互配合。

　　如何將兩者的真正融合，需要的就是細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，培訓(xùn)的細(xì)節(jié)。

　　一、在企業(yè)制度及企業(yè)常識(shí)等培訓(xùn)過(guò)程中，不僅要了解，熟悉企業(yè)的發(fā)展史，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的制度建設(shè)，企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，企業(yè)的業(yè)績(jī)等，關(guān)鍵是不能流于形式，要嚴(yán)格要求并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　二、在崗位知識(shí)與技能培訓(xùn)時(shí)，對(duì)于學(xué)歷比較高的員工，理論知識(shí)深，對(duì)實(shí)踐操作可能重視不夠，要突出操作細(xì)節(jié);對(duì)于學(xué)歷比較低的員工，即要重視實(shí)際操作，也要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。不論學(xué)歷高低，在些環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于工作流程的改進(jìn)與企業(yè)的崗位職業(yè)道德的培訓(xùn)。

　　1.流程改進(jìn)：一方面由于是新員工，對(duì)流程的可能提出很多的改進(jìn)意見(jiàn)，包括動(dòng)作研究中的省工原理，這是學(xué)歷低的員工易提出的優(yōu)點(diǎn)，不受理論框架的影響，對(duì)于學(xué)歷較高的員工，可能對(duì)流程的標(biāo)準(zhǔn)步驟與科學(xué)方法提出改進(jìn)。這要求我們培訓(xùn)管理部門(mén)要緊密跟蹤并及時(shí)反饋改進(jìn)意見(jiàn)，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于老員工易進(jìn)入見(jiàn)怪不怪的怪圈，已較少提出好的改進(jìn)，需要花更大的精力來(lái)提高老員工的創(chuàng)造性。

　　2.因?yàn)閸徫徊僮鞯膶W(xué)習(xí)不是很困難的事，少則一天，多則一周。而崗位的職業(yè)道德的學(xué)習(xí)卻很重要，一是因?yàn)榇蠹也恢匾暣祟?lèi)的培訓(xùn)，二是本崗位的職業(yè)道德沒(méi)有現(xiàn)成的體系可以學(xué)習(xí)。職業(yè)道德包括與同事的共事態(tài)度，集體榮譽(yù)感，與其它部門(mén)的協(xié)作，通用辦事程序等。這是崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)，因?yàn)檫@是企業(yè)文化的建設(shè)。培訓(xùn)管理部門(mén)要有此方面培訓(xùn)的書(shū)面資料進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與培訓(xùn)。

　　3.要加強(qiáng)企業(yè)正規(guī)文化的學(xué)習(xí)，避免企業(yè)潛在不成文的灰色文化的影響。這是我公司的最為薄弱之處。可以采取一加一互幫活動(dòng)，即由公司的年度先進(jìn)個(gè)人分別與新進(jìn)員工進(jìn)行互助交友活動(dòng)。由先進(jìn)個(gè)人的引導(dǎo)新進(jìn)員工接受較為合理的行為方式。

　　三、另外，對(duì)培訓(xùn)的方式可以采取崗位操作結(jié)合的方式，特別對(duì)企業(yè)制度及企業(yè)常識(shí)的培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合崗位操作進(jìn)行。培訓(xùn)職能由培訓(xùn)主管理部門(mén)過(guò)渡到基層管理部門(mén)，班組應(yīng)承擔(dān)新進(jìn)員工的全部培訓(xùn)工作。班組在進(jìn)行企業(yè)制度培訓(xùn)新員工的同時(shí)，又再次加深對(duì)制度的了解與熟悉或理解。由于新進(jìn)員工的巡回崗位體驗(yàn)，對(duì)企業(yè)制度的培訓(xùn)的次數(shù)自然會(huì)比單獨(dú)學(xué)習(xí)制度要多的多。這就實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)主管部門(mén)建立培訓(xùn)規(guī)則，理順培訓(xùn)流程的目的。長(zhǎng)期運(yùn)作的結(jié)果，良性的企業(yè)文化就會(huì)逐步得到生長(zhǎng)并建立起來(lái)。