關(guān)于培訓(xùn)管理工作的幾點想法

　　關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)，是至關(guān)重要的。培訓(xùn)有改進工作，發(fā)揮工作潛力，激勵員工和留住員工的作用。員工通過學(xué)習(xí)，使其在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效，使培訓(xùn)貫穿于員工在崗的整個工作過程中去。

　　培訓(xùn)分內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大部分，內(nèi)訓(xùn)又分為新員工的入職培訓(xùn)及在職員工的培訓(xùn)。企業(yè)新員工培訓(xùn)分一般性的引導(dǎo)和專業(yè)性的引導(dǎo)，一般性引導(dǎo)有人事部門進行，內(nèi)容包括用人單位情況簡介(單位發(fā)展史、產(chǎn)品、組織發(fā)展目標、愿景、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等)、組織的政策及管理制度(規(guī)章制度、工作時間、考勤制度、假期、請假手續(xù)、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)、獎懲等)、工資福利(工資管理制度、加班及各項福利待遇等)、安全(職業(yè)安全制度、安全事故的防護等)。專業(yè)性的引導(dǎo)由新員工所屬部門進行，內(nèi)容包括本部門的職能(部門的目標、業(yè)務(wù)和結(jié)構(gòu)，以及和其他部門的關(guān)系)、工作職責(zé)(為了使新員工詳細掌握工作職責(zé)，應(yīng)當發(fā)給其一份職務(wù)說明書)、政策與規(guī)定(本部門特有的規(guī)定)、參觀整個部門環(huán)境(熟悉部門的設(shè)備等)。入職培訓(xùn)在新員工引導(dǎo)中占據(jù)極其重要的地位，一般可以通過印發(fā)員工手冊、講解、座談會和帶領(lǐng)新員工實地參觀等方法進行。

　　一、對于80%生產(chǎn)一線員工

　　1、新員工進入組織后，要對在職員工進行選拔和培訓(xùn)，讓他們通過專人傳幫帶的形式成為新員工的“師傅”形成對新進員工的經(jīng)常性引導(dǎo)的制度。實際操作培訓(xùn)(得根據(jù)操作的難易程度來定)。

　　2、生產(chǎn)一線員工開展豐富多彩的培訓(xùn)，對于文化低的一線員工，進行公司規(guī)章制度和基本的安全生產(chǎn)制度的學(xué)習(xí)，如不遵守會對產(chǎn)品出現(xiàn)什么樣的潛在危害。并在生產(chǎn)過程中設(shè)專人督導(dǎo)，告訴員工，如第二次不遵守有關(guān)制度，將進行薪資處罰，或者專門設(shè)立一定數(shù)量的獎勵獎，獎勵遵守制度的員工。

　　3、由于一線員工文化層次低，都是周邊農(nóng)村的，因此基本的規(guī)章制度、操作規(guī)程掌握是必須的。用通俗的語言加上喜聞樂見的方式進行，增強他們的責(zé)任心，再加上一定的薪資調(diào)控機制，定能激發(fā)工作潛力。比如培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司基本的規(guī)章制度，考試利用提問的方式。最后必須由本人簽字(注明：本人認已詳細了解并參加公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并經(jīng)考試。如有違反根據(jù)公司規(guī)定自愿接受處理。)

　　4、鼓勵每位有新技巧新辦法的員工踴躍進行自我展示，與所有周圍同事共享自己經(jīng)驗心得，形成共同學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　二、對于5%專業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專業(yè)負責(zé)人或帶頭人定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新技術(shù)及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水。

　　2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。

　　3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，從工作一定年限的員工中選拔優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可簽訂培訓(xùn)協(xié)議約定服務(wù)期。培訓(xùn)后要寫出書面材料報人事部門，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

　　4、對于5%的技術(shù)性的工種，可以選拔和培訓(xùn)技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的老員工進行培訓(xùn)。并可以利用一些技術(shù)比武的方式進行。學(xué)成歸來后，把學(xué)到新的技術(shù)用傳幫帶的方式傳播開來。

　　5、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　　三、對于5%中層管理人員

　　1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;參加培訓(xùn)機構(gòu)、高校的等開展的總裁班、管理課程班等。或者對于某一方面的管理缺失，可利用購買培訓(xùn)光盤進行，比如時代光華的課程等，這樣可降低成不又可反復(fù)進行學(xué)習(xí)。

　　2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化部門經(jīng)理培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備干部進行輪訓(xùn)，增加培訓(xùn)面，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道，公司各部門選拔具有符合條件的優(yōu)秀員工，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　四、對于5%的公司領(lǐng)導(dǎo)及高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過人事部門統(tǒng)一組織培訓(xùn)。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)。

　　五、部門培訓(xùn)

　　對于部門進行的專業(yè)培訓(xùn)，一定要制定相應(yīng)的計劃，人事部門可通過調(diào)查問卷、重點人員訪談、工作跟蹤等做好培訓(xùn)反饋，以便及時進行調(diào)整相應(yīng)的方案。對于專業(yè)性比較強的部門要經(jīng)常性的學(xué)習(xí)。比如銷售部要經(jīng)常開展討論會進行分享銷售經(jīng)驗。財務(wù)部進行財務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)，建立一個能力強的團隊。同時鼓勵在崗職工的學(xué)習(xí)進修，學(xué)習(xí)方向應(yīng)該是自己工作專業(yè)或與工作相關(guān)的。對于一定工作年限進修的職工給予一定的學(xué)習(xí)補貼。給予補貼的職工在學(xué)習(xí)結(jié)束后，約定對公司的服務(wù)期限。

　　做完培訓(xùn)后,需要對培訓(xùn)進行評估，評估的方式分四個層次

　　1、課堂評估,這個評估其實并不是評估培訓(xùn)本身的效果,只是評估該次培訓(xùn)的氛圍,培訓(xùn)師對課堂的控制,培訓(xùn)場地的滿意度等,這是淺層次的一次評估。

　　2、一個星期后的內(nèi)容記憶評估,讓學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容進行默寫,一方面促進員工加深對培訓(xùn)內(nèi)容的了解,同時也查看培訓(xùn)本身過程的合理性,如果培訓(xùn)從各方面是成功的,學(xué)員應(yīng)該在一個星期后對培訓(xùn)的整過內(nèi)容有個清楚的記憶。

　　3、一個月后的使用評估,經(jīng)過一個月后,員工是否在使用培訓(xùn)中要求掌握的一些技能。

　　4、綜合評估,在培訓(xùn)前通過360度方式對員工受訓(xùn)前的狀態(tài)進行評估,在培訓(xùn)后的一兩個月以后,再次對受訓(xùn)員工進行360度評估,這種方式需要動用企業(yè)大量的人力物力。多數(shù)企業(yè)只是針對受訓(xùn)的部分員工進行這一方面的評估。

　　公司從一線到高層的每個崗位上的員工每年都要進行相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按照職務(wù)和工作職責(zé)制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)課時數(shù)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。這樣才能成為一個學(xué)習(xí)型的組織一個學(xué)習(xí)型的團隊，能夠及時的糾正調(diào)整工作和管理上的不足。

　　從公司的在崗職工中選拔建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師團隊，一個管理者首先需要是一個培訓(xùn)師。不但能把工作做好而且還能講出來分享給大家這才是好的管理者。內(nèi)部講師可以及時傳達領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。內(nèi)部講師有以下三個優(yōu)點：一是在公司工作經(jīng)驗的積累，二是聯(lián)系公司的實踐，避免知識的空洞。三是了解企業(yè)文化，避免混亂。但這并不是說閉關(guān)自守，不接觸外界，如果有好的課程，可以派內(nèi)部的講師過去，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己的課程。每年選拔評比優(yōu)秀講師，可結(jié)合日常績效考核中對組織的貢獻給予加分。

　　企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資源，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能;最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當員工培訓(xùn)員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。

　　組織每一次的培訓(xùn)，都要按照培訓(xùn)程序進行相關(guān)的培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)計劃。使培訓(xùn)工作常態(tài)化、可持續(xù)化。每個人都得到應(yīng)有的培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，真正使每個人成為企業(yè)有用的“人才”。擁有并不斷培養(yǎng)一批又一批熟悉最新知識、掌握最先進技術(shù)，具有高尚職業(yè)素養(yǎng)的員工，是企業(yè)培訓(xùn)工作的最高使命。