企業文化怪象之保姆文化

　　從前有一位楚人樂善好施，見路有行乞者，便在家門口支起一口大鐵鍋，向行乞者施舍粥飯。第一天熬了一升米的粥，沒夠大家吃;第二天熬了一斗米的粥，引來了更多的人;第三天熬了一石米的粥，結果門口排起了長隊……后來，眼看糧倉里的米就要見底了，楚人忙到田間收米，卻發現田地已經荒蕪，農夫們都在樹陰下乘涼。楚人問他們為何不耕種，農夫們說，城里有個善人天天給我們粥吃，不用勞動就有飯吃，傻瓜才下地干活呢。

　　這個楚人做的是幫手是保姆，而結果是讓所有的農夫都變成了懶漢。在民營企業管理中這種“保姆式”的老板比比皆是，員工干不好的幫他干，員工不會的他來做。這就會造成管理者越來越忙，員工越來越閑。最后管理者成了保姆，員工成了懶漢。

　　一天去一家鞋廠輔導生產計劃流程，看到現場忙的非常混亂，包括生產經理、品檢員、跟單員在內的所有生產干部都在現場象無頭蒼蠅一樣地轉來轉去，原來是有兩張單的或今晚必須出完清貨，否則客戶將取消訂單，而且，兩家客戶均已派人在公司催貨，而有些貨卻不知流到了那道工序，至今沒法找到。而這張單拖延貨期已達兩月，現在重新下單也根本來不及了。于是我找來PMC主管了解貨期進度，問他怎么處理，想不到主管說：這個不用急的，我們老板跟客戶關系好，他會有辦法處理的。其實，類似這種情況已經不是第一次，老板確實與客戶關系“搞”的不錯，所以幾乎每次在貨期上的延誤幾乎都能化險為夷。也正因為這樣，導致了兩個月前就應該完成的訂單拖到如今，而且連進度到了哪里都沒人知曉。客戶真的會一再給他們機會嗎?

　　這是一家典型的擁有“保姆式”管理文化的公司，老板們扮演的是“楚人式保姆”的角色。公司本來有生產經理、品管經理、PMC主管和跟單員、計劃員等各種職能崗位，但是，兩個老板卻天天在生產現場泡到12點，天天在代理各主管、各班組長指揮生產，替各現場干部管理下屬、替生管追蹤生產進度、疏通產品流程，一個小小的數據都要自己去收集、分析和處理，任何一張報表都要自己去設計、制作，任何一個流程都要自己去設計、任何一個細節都要自己去把握，在一邊作裁判一邊自己還要去打球，任何一個改善方案都要自己去規劃、還要自己去實施。

　　我曾開玩笑說公司僅目前僅擁有一個發達的大腦，缺乏實施行動計劃的健康的四肢。于是在這里，沒有任何一個部門能領會并承擔自己部門的正確職能，沒有任何一個主管能理解自己的職責含義或把自己部門的工作有效進行規劃，也沒有發現任何一個管理會按公司要求主動實施改善，甚至沒有任何一個管理人員能把自己的工作做好做到位，更沒有發現任何一個制度能在公司內部不折不扣地執行和落實，就當面對數不勝數的工作延誤或失職時，我甚至從來就沒聽到過任何一個干部或員工說上一句對不起!

　　在這里，所有的管理分工都是徒勞，所有的管理責任都是倒掛。主管經理忙開會、現場干部在修鞋、產線員工在聊天、文員助理在休閑、質量只靠QC去把關，高層反而忙得團團轉;各部門主管、經理不用管人、不用理事，全方位的保姆式管理服務讓你想管都難。導致所有員工只知老板不知上司，所有問題不找主管只找總辦。

　　“保姆式管理文化”的弊端由此可見一斑，在此奉勸各位老板，保姆式管理可能暫時讓你放心，但卻永遠不能讓你放手!你的企業要壯大，首先你的下屬要成長，下屬要成長，老板必須先放手，為此，建立科學的管理機制是你安然放手的唯一手段，否則最后你連“煮粥”的米都有可能沒有了!