文化行動的邏輯

　　從實踐角度看，企業文化到底是什么?是企業提煉的理念?是企業管理的過程?還是經過企業發展后形成的群體思維與行為模式?在實踐中，由于對企業文化和文化建設問題認識的差異，導致了許多無謂的紛爭。

　　迪爾和肯尼迪在《新企業文化：重獲工作場所的活力》中說到一個概念，叫做“文化的巴比塔”。這個故事源于《圣經·舊約·創世記》，說大洪水劫后，人們為了避免再次遭遇洪災，大家一起商量在古巴比倫附的示拿地建造一座城和一座塔，塔頂通天，“為要傳揚我們的名，免得我們分散在全地上”。由于大家語言相通，同心協力，建成的巴比倫城繁華而美麗，高塔直插云霄，似乎要與天公一比高低。沒想到此舉驚動了上帝!上帝心想：如果人類真的修成宏偉的通天塔，那以后還有什么事干不成呢?一定得想辦法阻止他們。于是他悄悄地離開天國來到人間，改變并區別開了人類的語言，使他們因為語言不通而分散在各處，那座塔于是半途而廢了。

　　我們今天在企業文化建設過程中所遭遇的問題，恰如巴比塔的建設過程，因為參與企業文化建設的許多人，對于文化的認知也存在“語言不通”的尷尬。這種“語言不通”的最重要體現，就是對于企業文化概念認識及其實踐問題識別的差異。

　　在培訓與咨詢實踐中，我一直強調一個想法，就是一定要正確地區分企業文化、企業文化理念和企業文化建設等基本概念，因為這是文化建設能夠取得效果的關鍵：

　　(1)所謂一家企業的文化，應該更多從“結果上”看，就是通過調研去觀察和總結一家企業目前的群體思維與行為模式;

　　(2)我們在文化建設中提煉出來的一系列企業文化理念，不應該叫做“我們的企業文化”，而是我們的文化理念，因為其中的一大部分并不是我們“業已形成”的，而是“需要落地”的;

　　(3)所謂企業文化建設，就是在具體的經營管理活動中，具體落實“企業文化理念”的過程，而檢驗“建設”成效的標準，就是看“企業文化理念”和最終形成的“企業文化”之間的差距。