創(chuàng)建基于績效的部門文化

　　企業(yè)有文化，因企業(yè)文化而凝聚員工，而具有戰(zhàn)斗力和生命力。同樣，作為企業(yè)的重要組成部分，部門也有文化，也會因為部門文化而區(qū)別于其他部門，因部門文化而營造和諧的人際關(guān)系，而凝聚員工的戰(zhàn)斗力，共同創(chuàng)造高績效的未來。

　　考察某些企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)，很多部門經(jīng)常因為任務(wù)而存在，無論是觀念上還是行動上，都處于被動的局面，只有某項任務(wù)出現(xiàn)的時候，部門的存在才被感知，缺乏有效的部署和整體的行動力。

　　作為一個部門的掌舵人和新經(jīng)濟對經(jīng)理的要求，經(jīng)理必須認(rèn)識到部門文化的重要性并積極營造屬于自己的部門文化，使被動的局面得到扭轉(zhuǎn)，占據(jù)工作的主動權(quán)，使工作部門更加具有戰(zhàn)斗力，更加團結(jié)和智慧，不斷產(chǎn)生創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)造高績效。經(jīng)理必須帶領(lǐng)部門成員積極創(chuàng)建一種基于績效的人性化管理的部門文化，對部門的未來做出更加鼓舞人心的規(guī)劃，不斷帶領(lǐng)員工向更高的目標(biāo)努力，幫助員工在未來獲取更大的成功。這才是部門文化建設(shè)的基礎(chǔ)和根本，這個基礎(chǔ)也是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、提高管理效率和工作效率的最佳選擇——績效管理。如果員工的績效水平得不到公平公正的衡量，績效能力得不到實際的提高，部門文化建設(shè)根本就是一句空話。

　　部門文化建設(shè)是否得當(dāng)是否對路在于部門員工擁有績效管理的意識，在于部門是否形成績效管理的氛圍，在于績效管理是否得到有效實施，在于績效管理的方法和措施是否真正發(fā)揮作用。因此部門文化建設(shè)必須基于績效而做，圍繞績效而展開、發(fā)展和完善。其實，經(jīng)理的所有工作都圍繞員工的績效管理展開，任何的決策和行動都離不開對員工績效的關(guān)注，關(guān)注績效就是關(guān)注員工的成長，就是對員工承擔(dān)責(zé)任，就是人本管理的真正實踐。

　　績效管理在很多人看來只是一種手段，一種以考核決定員工薪資分配和員工解聘的手段。在許多企業(yè)，只有這兩項工作來臨時，績效管理才被提及，績效考核表格才被拿出來使用。如若在平時，人們才不會去關(guān)心績效的事情，也懶得去想，因為對他們來說，績效管理是不受歡迎的。

　　所以，在這些企業(yè)，績效管理沒真正得到實施，其模式還是老一套，管理方法還是簡單粗暴，胡蘿卜加大棒還是被經(jīng)常使用，經(jīng)理們的做法和想法離科學(xué)化和效率化還有很長一段距離。這種現(xiàn)狀使得績效管理像是“雞肋”，食之無味，棄之可惜。其實，績效管理遠(yuǎn)非人們想象的那樣難以實施，其作用也遠(yuǎn)非考核那么簡單。與其說它是一種手段，不如說它是一種文化，一種基于績效的部門文化，是人本管理最好的實踐和證明。

　　與經(jīng)營追求高效益一樣，管理追求高績效，而且只有先獲得管理的高績效，才能獲得經(jīng)營的高效益，任何的經(jīng)營策略與經(jīng)營目標(biāo)都需要完善的管理去幫助實現(xiàn)，離開了有效的管理，任何的經(jīng)營策略與目標(biāo)都只能僅僅止于策略與目標(biāo)，無法收到任何的效果。基于這個觀點，經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)部屬創(chuàng)造基于績效的人本管理氛圍，不斷創(chuàng)建追求高績效的部門文化。創(chuàng)造高績效部門文化的基礎(chǔ)是正確理解和定義績效和績效管理。

　　正確定義績效的好處是讓員工首先掌握一個概念清晰的績效概念，樹立追求績效為績效而努力的工作觀念，用績效的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和約束自己的行為，使基層員工的工作更加職業(yè)化和效率化。

　　這個工作往往被經(jīng)理自己收藏，從來不曾拿出來與大家分享，這也是導(dǎo)致績效管理方案得不到員工認(rèn)可的一個很重要的原因。所以，創(chuàng)建基于績效的部門文化必須首先把概念闡釋清楚，讓每一名員工的頭腦中都持有一個績效的概念，都有一個為績效而努力而追求的目標(biāo)。

　　所謂績效，即是員工在工作當(dāng)中設(shè)定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)和完成目標(biāo)過程中的能力表現(xiàn)和結(jié)果衡量。它包括績效能力和績效表現(xiàn)兩個方面，而且只有把這兩個方面有效地結(jié)合，績效管理才能真正收到實效。

　　為了使績效管理真正發(fā)揮作用，我們必須拋棄那種單純的考核的觀念，使績效管理轉(zhuǎn)移到管理的方向上來，用以幫助工作部門建立基于績效的部門文化。

　　創(chuàng)造基于績效的部門文化首先要給員工一個正確的績效定義，讓員工樹立工作就是追求高績效的意識和觀念，讓員工的工作更加著眼于未來，更加清楚未來努力的方向，掌握自我績效管理的技能，不斷創(chuàng)造高績效，向更高的目標(biāo)邁進。

　　這是創(chuàng)建基于績效的部門文化的第一步，也是非常重要的一個開端，因為如果員工不明白什么是績效，他們是不太愿意接受經(jīng)理的績效管理的，也是不會愿意配合經(jīng)理關(guān)于提高績效的建議的，創(chuàng)造高績效的部門文化就失去了群眾基礎(chǔ)和凝聚力，就要流于失敗。所以，在績效管理的開始經(jīng)理就要給員工傳達一個正確的績效概念，使員工有一個正確的心態(tài)和心理準(zhǔn)備，把員工的統(tǒng)一到績效上來。只有這樣，經(jīng)理的績效方案才能得到擁護，得到執(zhí)行和落實。