如何編寫企業文化手冊文本

　　目前我國企業界正出現一個建設企業文化的熱潮。各企業紛紛建立文化體系、編制文本或手冊。但是對于什么是企業文化、文化體系菜單構成、編制和提煉程序不夠明白，妨礙了有關工作的開展。本文將以作者的實踐經驗與相關研究為基礎重點探討企業文化的文本菜單和寫作方法。

1. 到底什么是企業文化?

　　關于“文化”，教科書上定義無數，大都太抽象并難于指導企業實踐。作者認為：企業文化就是一個企業怎樣思考、怎樣做事。張瑞敏曾經在海爾有一個著名的講話——“怎么想、怎么做、怎么贏”。“怎么想、怎么做”就是企業文化，它直接影響到企業的經營業績——怎么贏。簡言之，企業文化就是企業的“頭”和“手”。 “頭”決定了一個企業怎么想、“手”決定了一個企業怎么做。企業文化就是要規定一個企業最基本、最原則的思考方法與做事方法，讓大家共有一個“頭”、共有一雙“手”。

　　任何企業都在客觀上具有其文化。企業文化不是有和無的問題，而是顯著程度、優劣性的問題。建設企業文化是隱性文化的文字化、系統化、最優化、行動化。提煉和編制企業文化文本，就是將業已潛在存在企業文化進行文字化、系統化、最優化。已經具有文化手冊文本的企業，也需要對其文化體系進行系統化，排除遺漏項和重復、多余項，并進行版本升級，以期達到最優化。至于企業文化的“行動化”是最為艱巨和重要的，是另一話題，不在本文論述之內。

2.我國企業目前文化手冊的體系結構問題

　　作者收集了大量國內企業的文化手冊版本，發現由于基本概念不清楚導致如下問題：

　　1. 內容結構“散”、“亂”、“雜”，條目之間重疊交叉;術語、范疇使用模糊。比如，“企業精神”、“核心價值”、“企業理念”之類�？磥�，企業需要一個文化體系菜單或綱目。

　　2. 口號化、形式化。很多企業的文化理念就像廣告語，導致企業文化的表淺化。導致這種情況的背后因素就是形式主義。目前企業文化似乎是個時髦，結果就一窩蜂地上企業文化，甚至過于注意文化手冊的頁數和語言的豪邁。

　　3. 體系龐大，涉及戰略、經營、管理等等，面面俱到，大而不實，虛而無用。這是最嚴重的問題。很多企業的文化手冊就像百科全書。文化就是文化，文化可以決定戰略、文化可以配合戰略，但是二者不可等同。文化是相對穩定，甚至百年不變的，而戰略卻需要經常調整。文化是最根本的價值觀，它指導和滲透很多職能管理領域;但并不需要列出很多職能理念，比如質量理念、安全理念、用人理念等等。在很多國際知名企業的文化體系中很少見到這樣的表達。當然，這種形式的文化體系的存在有其合理性;那就是在企業發展的一定階段，對于一些職能領域的問題要特別強調。

　　總之，我國企業文化體現上存在的如上問題，說明其文化建設還處于非常初級的階段。“形式”反映“內容”，對于企業文化體系文本的形式研究有利于對其內容的改善和優化，是我國企業進行企業文化建設的第一步。附表1代表了目前國內企業文化的典型結構。它取自某大型國有企業的《文化手冊》初稿。該企業已經采納作者建議，參照國際模式作了很多簡化。