酒店企業文化理念

企業文化理念系統第一層次

　　企業目標：建設特大型、多功能、綜合性現代強勢企業集團

　　企業愿景：打造卓越企業，實現員工價值

　　企業使命：創造財富，服務社會，惠澤員工

　　企業主導價值觀：人本、人和、創新、超越

　　企業精神：挑戰自我，創意無限

企業文化理念系統第二層次

　　企業哲學：業成于和,業強于新,業勝于搏

　　企業道德：誠信相濟，義利共生，以誠待客

企業作風：

　　(一)、作風：嚴細實勤，精進高效;

　　(二)、態度：積極主動 認真負責 問題至此為止;

　　(三)、信念：只要信念不滑坡，辦法總比困難多

企業文化理念系統第三層次

一、經營性價值理念

　　(一)企業服務觀：

　　1、服務觀念：服務他人，成就自我

　　2、服務宗旨：優質的服務，真誠的熱情，最大化滿足賓客的需求。

　　3、服務態度：微笑服務，誠信待客

　　(二)企業營銷觀

　　打造品牌，營銷文化

　　飯店發展目標：發展餐飲業，打造京西餐飲品牌店

　　(三)企業競爭觀：

　　內競素質，外爭雙贏

　　適者生存，超越自我，不在競爭中壯大，就在競爭中消亡

　　(四)企業危機觀：無視危機是最大的危機，居安思危，修復過失

　　(五)企業環境觀：珍惜資源，珍愛環境;創建綠色酒店，實現可持續發展

二、管理性價值理念

　　(一)企業管理觀：

　　管理觀：文化是管理的靈魂

　　干部要求：勤于學習，敬業誠信，貫徹執行，協調關系，出謀劃策

　　(二)企業人才觀：

　　1、人才觀：人人皆可成才

　　2、人才標準：在完成工作中表現出的能力和潛能，比文憑和學歷更重要。

　　3、用人總則：平等競爭，擇優錄用，嚴格考核。

　　(三)企業質量觀：質量是企業的生命;優質服務是飯店永恒的主題

　　(四)企業安全觀：安全可控，事在人為;細小環節抓安全

　　(五)企業學習觀：理論與實踐互動，學習與工作交融;

　　培養學習型員工，打造學習型的團隊