國航企業(yè)文化理念

一、對(duì)鳳凰標(biāo)志及“鳳凰精神”規(guī)范釋義

“鳳凰”是中華民族遠(yuǎn)古傳說中的祥瑞之鳥，為百鳥之王。國航標(biāo)志是鳳凰，集中體現(xiàn)在“中國紅鳳凰體 VIP”上。標(biāo)志顏色為中國傳統(tǒng)的大紅，造型以簡(jiǎn)潔舞動(dòng)的線條展現(xiàn)鳳凰姿態(tài)，同時(shí)又是英文“VIP”(尊貴客人)的藝術(shù)變形。

二、愿景：全球領(lǐng)先的航空公司

定義：“希望在未來發(fā)展成為一家什么樣的企業(yè)”。

內(nèi)涵：

安全運(yùn)營、服務(wù)能力、品牌影響在全球民航業(yè)擁有強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力的航空公司。

三、使命：安全第一 四心服務(wù) 穩(wěn)健發(fā)展 成就員工 履行責(zé)任

定義：“公司存在的必要性是什么，在發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是什么”。

內(nèi)涵：安全第一：安全是航空公司運(yùn)營的生命線，是國航最基本的責(zé)任。

四心服務(wù)：使客戶放心、順心、舒心、動(dòng)心，是國航對(duì)客戶的責(zé)任。

穩(wěn)健發(fā)展：戰(zhàn)略引領(lǐng)，從容有序，多品牌協(xié)同，卓越運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展，是國航對(duì)各利益相關(guān)方的責(zé)任。

成就員工：讓員工享有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)、人生出彩的機(jī)會(huì)、同企業(yè)一起成長與進(jìn)步的機(jī)會(huì)，是國航對(duì)員工的責(zé)任。

履行責(zé)任：積極履行政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，報(bào)效國家，奉獻(xiàn)社會(huì)。

四、價(jià)值觀：人本 擔(dān)當(dāng) 進(jìn)取 樂享飛行

定義：“企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念”。

內(nèi)涵 人本：以員工為本，以客戶為本，這是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

擔(dān)當(dāng)：愿擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、會(huì)擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

進(jìn)取：創(chuàng)新變革激發(fā)活力，超越自我引領(lǐng)群倫。

樂享飛行：使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂，也通過努力使客戶盡享飛行快樂。

五、品牌定位：專業(yè)信賴 國際品質(zhì) 中國風(fēng)范

定義：“對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其能在目標(biāo)客戶心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置”。

內(nèi)涵：

專業(yè)信賴：精于航空運(yùn)輸主業(yè)，致力成為行業(yè)引領(lǐng)者，備受信任與依賴。

國際品質(zhì)：具有國際知名度和美譽(yù)度，備受矚目與贊賞。

中國風(fēng)范：展示中華文明深厚底蘊(yùn)，展現(xiàn)美麗中國時(shí)代風(fēng)采，盡顯獨(dú)特魅力，備受推崇與追隨。