如何用互聯網思維建設企業文化

　　現在大家都在講互聯網思維，雷軍提出的“專注”、“極致”、“口碑”、“快”成了很多企業重新進行業務思考的基本思路。作為企業大學和企業文化工作的探索者和實踐者，筆者結合自己的一些探索和思考，和大家分享下如何用互聯網思維來重構企業文化的建設策略，拋磚以引玉。

　　互聯網思維的核心是用戶思維。這其實提出了一個最經典，也最基本的問題，我們服務的客戶，他/她的本質需求是什么，哪些是可以觀察到的，哪些是可以訪談得到的，哪些是必須深挖才能發現的潛在需求。做企業文化，難就難在文化是一種復合的需求。有表層次的，如員工活動;也有深層次的，如歸屬感、成就感、榮譽感、社交需求等。如果不了解員工這些需求，就可能費力不討好，無從發力。特別是現在的企業，80后，乃至90后已經成為人力資源的主體。企業文化應該充分考慮這個群體的時代性，以及獨特的心里訴求。《輕有力：用90后思維管理90后》講了90后很多很有意思的心理，值得每個做文化的管理者認真閱讀。

　　從需求出發，“專注”、“極致”、“口碑”、“快”給我們指出了做企業文化的基本方向。

　　“專注”，意味著我們做文化要有重點，做幾項員工最“痛”的地方，爭取讓員工“尖叫”。我們看到很多這樣的故事，海底撈給員工最大程度的授權，德勝洋樓邀請農民工員工在五星級酒店開年會，Google逆天般的超豪華就餐和零食。回到我們自己的企業，集中火力，解決1-2個員工最關注的問題，文化就有了很強的著力點。

　　“極致”。在我看來，持續的“專注”，一定能達到“極致”的境界。極致講的是品質，而且是超出預期的品質。做文化也是類似的道理，把握好方向，就要持續去做，做徹底。半途而廢，淺嘗輒止，肯定做不出有生命里的企業文化。3M的創新精神、富士康的成本控制意識，通用電器的人才發展理念，這些都是文化做到極致的表現。

　　“口碑”。所謂的雇主品牌，所謂的“品牌忠誠”，都是建立在“口碑”之上。企業文化建設也要有口碑意識。一個公司，一定要有幾個口碑很強的文化項目，比如通用電氣的SessionC、很多互聯網公司的黑客日、很多公司的內部講堂、達人秀等。口碑的形成，強化了員工對于文化的認同感，是文化正向循環的基礎。

　　“快”。天下武功唯快不破，在企業文化建設中，道理也是類似的。從來沒有一個方案，一開始就想的很正確、很全面、預估了所有的情況。企業要給企業文化工作者一定的授權，授權他們不斷嘗試新的文化形式，在嘗試中不斷迭代，用敏捷的思維逐步建立企業文化的體系。“快”的含義，就是要動起來。文化建設一定是做出來的。

　　回頭想想，互聯網思維到底帶給了我們什么。每個企業、每個人，都不可避免地受到時代、潮流的影響。依附于企業、個人的企業文化，也必然要隨著發生變化。用互聯網思維做重新的思考，也許我們離文化的真相，就又了一步。