鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作考核評價制度標準(五)

（）完成上級下達的選派衛(wèi)生技術(shù)人員參加培訓(xùn)的任務(wù)。（分）

（）制定激勵和約束機制，鼓勵在崗人員積極參加在崗繼續(xù)教育、學(xué)歷教育、外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及其他方式的學(xué)習(xí)等。（分）

、依法執(zhí)業(yè)（分）

（）定期開展衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范和常規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，原則上為每月一次，并進行考試考核。（分）

（）按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的執(zhí)業(yè)地點、診療科目執(zhí)業(yè)，無違規(guī)異地執(zhí)業(yè)、超診療范圍執(zhí)業(yè)。（分）

（）下設(shè)分院和門診部必須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)登記許可。（分）

（）按照《湖南省各級綜合醫(yī)院手術(shù)分類及批準權(quán)限規(guī)范》要求，加強手術(shù)項目管理，無擅自跨等級、跨類別開展手術(shù)項目。跨等級、跨類別手術(shù)經(jīng)過當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的審核批準，并有批文備查。（分）

（）按照《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，規(guī)范外請醫(yī)師的會診行為，手續(xù)齊全，責(zé)任明確。（分）

（）不得使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動。暫未取得執(zhí)業(yè)資格的人員只能在執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師指導(dǎo)下工作。（分）（）各類醫(yī)療專業(yè)人員必須取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，嚴格按照所注冊執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。（分）

（）從事母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》。（分）

（）護理人員取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。（分）

（六）服務(wù)行為管理（分）

、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（分）

（）按照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》要求，對全院干部職工開展職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)務(wù)人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。（分）

（）滿意度調(diào)查：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對衛(wèi)生院服務(wù)滿意度≥%，病人對醫(yī)療服務(wù)滿意度≥%。（分）

、服務(wù)態(tài)度（分）

（）醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。（分）

（）主動、熱情、周到、耐心服務(wù)，服務(wù)用語文明、規(guī)范，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念。（分）

（）尊重服務(wù)對象的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。接種自費疫苗、使用特殊貴重藥品、開展特殊檢查（含新農(nóng)合病人自費藥品及診療項目）、手術(shù)、住院、留院觀察等征得患者（親屬）的同意。（分）

、服務(wù)流程（分）

門（急）診和住院部布局合理，根據(jù)衛(wèi)生院規(guī)模，合理設(shè)置門（急）診診室、掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務(wù)窗口，服務(wù)環(huán)節(jié)簡化，服務(wù)流程合理、便捷。

、服務(wù)環(huán)境（分）

（）衛(wèi)生院標牌、各種服務(wù)標識、指示牌規(guī)范、清楚、醒目，符合要求。（分）

（）服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，垃圾、煙頭等及時清掃，車輛停放整齊。門診取消站立等候,配備候診椅等；輸液室干凈明亮，一人一椅，輸液裝置清潔便捷，排列整齊；診查室、治療室等私密性良好，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對隔開。（分）

（）院內(nèi)廁所設(shè)施良好，干凈整潔，有良好的通風(fēng)。（分） ，