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    公司員工禮儀守則(二)

    更新:2023-09-20 16:03:51 高考升學網
    公司員工禮儀守則
    .通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
    .對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
    .工作時間內,不得打私人電話。

    (三)和客戶的業務禮儀

    六條 接待工作及其要求:
    .在規定的接待時間內,不缺席。
    .有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。
    .來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。
    .對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
    .應記住常來的客戶。
    .接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
    七條 介紹和被介紹的方式和方法:
    .無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。
    .直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷,可把輕的介紹給長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。
    .把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
    .男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時,若女性輕可先把女性介紹給男性。
    八條 名片的接受和保管:
    .名片應先遞給長輩或上級。
    .把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
    .接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。
    .對收到的名片妥善保管,以便檢索。


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