公司員工禮儀守則(二)

公司員工禮儀守則
．通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
．對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
．工作時間內，不得打私人電話。

（三）和客戶的業務禮儀

六條接待工作及其要求：
．在規定的接待時間內，不缺席。
．有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。
．來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。
．對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
．應記住常來的客戶。
．接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
七條介紹和被介紹的方式和方法：
．無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。
．直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷，可把輕的介紹給長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。
．把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
．男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時，若女性輕可先把女性介紹給男性。
八條名片的接受和保管：
．名片應先遞給長輩或上級。
．把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
．接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
．對收到的名片妥善保管，以便檢索。

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