進出口貿易作業標準化手冊范例

□ 組織系統?

詳見組織系統圖..。??

圖.. 組織系統圖

□ 業務流程?

.新產品開發(樣品收集)。?

.客戶開發。?

.客戶詢價(電報、信件、電報處理)。?

.報價。?

.訂單確認。?

.開立境內訂單。?

.生產督促及l/c催開。?

.出貨。?

.押匯(出貨通知)。?

.付款。

□ 業務處理細則?

.新產品開發(樣品收集)?

()業務科取得新樣品后，應填寫產品卡(附表..)，寫明以下資料：?

①臨時編號。?

②品名、規格、包裝。?

③制造廠商名稱、地址、電話、負責人、聯絡人、工廠產量規模。?

④開發成本。?

⑤預估生產成本。?

⑥制造商報價。?

⑦可能銷售對象及地區。?

⑧預估售價。?

⑨預估毛利。?

()業務科于每周業務匯報時，就前項新產品提出討論，經逐項評估，按開發價值分為a、b、c三類，a類為極具開發價值，b類為有開發價值，c類為無開發價值。?

()經評估列為a、b類之產品，賦予正式產品編號，列入產品檔。樣品拍照存檔，樣品存放樣品室，并于產品卡上寫明存放位置。經評估列為c類之產品，產品卡列入次品檔，樣品存放次品室。?

()業務科每月就現有產品，選擇過時產品，于每月一周業務匯報時，提出檢查，經評定已無開發價值者，產品卡列入次品檔，樣品移入次品室。?

()新產品臨時編號六位數字，分別代表填寫產品卡時的、月、日。即月日開發的產品，臨時編號為。若同一日開發數種新產品，則于七位數，按英文字母順序編號。舊產品淘汰列入次品檔，其淘汰編號原則與新產品之臨時編號相同。?

()①產品檔正式編號七位數字，一位數代表……，二位數代表……，三、四、五、六位數代表序號，七位數填a、b分別代表a類產品或b類產品。?

②一位數填代表 一位數填代表?

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③二位數填代表?

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?客戶開發：?

()業務科于每月最后一周業務匯報時，提報下個月的客戶開發計劃，計劃內容包括：?

①制作公司簡介，產品目錄(注明交貨期限及付款條件)。?

②產品市場研究、分析、及客戶資料之收集。?

③介紹新產品(郵寄新產品目錄)。?

④刊登廣告、郵寄開發信。?

⑤其他。?

()客戶開發應選擇a類產品，并配合季節性需求。?

()經研討定案之客戶開發計劃，應由業務科列入下個月的營業計劃(附表..)，并按職責列入個人工作計劃(附表..)。?

.客戶詢價(電報、信件、電話處理)?

()業務科收到客戶詢價的電報及信件，應即加蓋收文戳記，填上收文日期，并依來電或來信內容，于文件空欄填具處理意見后，將來文大意及處理情況，登記于收文簿(附件)，將原文呈經理核閱后，依經理批示內容，回函或回電，并將回函或回電大意填入收文簿。回函或回電副本存客戶檔(附表..)。

()處理中的電報或信件，存于待辦卷，隨時查閱催辦，已經處理的電報或信件，依客戶別歸入客戶檔。來文無適當空欄時可另以簽辦單(附表..)，粘附處理。?