進出口貿(mào)易作業(yè)標準化手冊范例

□ 組織系統(tǒng)?

詳見組織系統(tǒng)圖..。??

圖.. 組織系統(tǒng)圖

□ 業(yè)務流程?

.新產(chǎn)品開發(fā)(樣品收集)。?

.客戶開發(fā)。?

.客戶詢價(電報、信件、電報處理)。?

.報價。?

.訂單確認。?

.開立境內(nèi)訂單。?

.生產(chǎn)督促及l(fā)/c催開。?

.出貨。?

.押匯(出貨通知)。?

.付款。

□ 業(yè)務處理細則?

.新產(chǎn)品開發(fā)(樣品收集)?

()業(yè)務科取得新樣品后，應填寫產(chǎn)品卡(附表..)，寫明以下資料：?

①臨時編號。?

②品名、規(guī)格、包裝。?

③制造廠商名稱、地址、電話、負責人、聯(lián)絡人、工廠產(chǎn)量規(guī)模。?

④開發(fā)成本。?

⑤預估生產(chǎn)成本。?

⑥制造商報價。?

⑦可能銷售對象及地區(qū)。?

⑧預估售價。?

⑨預估毛利。?

()業(yè)務科于每周業(yè)務匯報時，就前項新產(chǎn)品提出討論，經(jīng)逐項評估，按開發(fā)價值分為a、b、c三類，a類為極具開發(fā)價值，b類為有開發(fā)價值，c類為無開發(fā)價值。?

()經(jīng)評估列為a、b類之產(chǎn)品，賦予正式產(chǎn)品編號，列入產(chǎn)品檔。樣品拍照存檔，樣品存放樣品室，并于產(chǎn)品卡上寫明存放位置。經(jīng)評估列為c類之產(chǎn)品，產(chǎn)品卡列入次品檔，樣品存放次品室。?

()業(yè)務科每月就現(xiàn)有產(chǎn)品，選擇過時產(chǎn)品，于每月一周業(yè)務匯報時，提出檢查，經(jīng)評定已無開發(fā)價值者，產(chǎn)品卡列入次品檔，樣品移入次品室。?

()新產(chǎn)品臨時編號六位數(shù)字，分別代表填寫產(chǎn)品卡時的、月、日。即月日開發(fā)的產(chǎn)品，臨時編號為。若同一日開發(fā)數(shù)種新產(chǎn)品，則于七位數(shù)，按英文字母順序編號。舊產(chǎn)品淘汰列入次品檔，其淘汰編號原則與新產(chǎn)品之臨時編號相同。?

()①產(chǎn)品檔正式編號七位數(shù)字，一位數(shù)代表……，二位數(shù)代表……，三、四、五、六位數(shù)代表序號，七位數(shù)填a、b分別代表a類產(chǎn)品或b類產(chǎn)品。?

②一位數(shù)填代表 一位數(shù)填代表?

〃 〃 〃 〃?

〃 〃 〃 〃?

〃 〃 〃 〃?

〃 〃 ?

③二位數(shù)填代表?

〃 〃?

〃 〃?

〃 〃?

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?客戶開發(fā)：?

()業(yè)務科于每月最后一周業(yè)務匯報時，提報下個月的客戶開發(fā)計劃，計劃內(nèi)容包括：?

①制作公司簡介，產(chǎn)品目錄(注明交貨期限及付款條件)。?

②產(chǎn)品市場研究、分析、及客戶資料之收集。?

③介紹新產(chǎn)品(郵寄新產(chǎn)品目錄)。?

④刊登廣告、郵寄開發(fā)信。?

⑤其他。?

()客戶開發(fā)應選擇a類產(chǎn)品，并配合季節(jié)性需求。?

()經(jīng)研討定案之客戶開發(fā)計劃，應由業(yè)務科列入下個月的營業(yè)計劃(附表..)，并按職責列入個人工作計劃(附表..)。?

.客戶詢價(電報、信件、電話處理)?

()業(yè)務科收到客戶詢價的電報及信件，應即加蓋收文戳記，填上收文日期，并依來電或來信內(nèi)容，于文件空欄填具處理意見后，將來文大意及處理情況，登記于收文簿(附件)，將原文呈經(jīng)理核閱后，依經(jīng)理批示內(nèi)容，回函或回電，并將回函或回電大意填入收文簿。回函或回電副本存客戶檔(附表..)。

()處理中的電報或信件，存于待辦卷，隨時查閱催辦，已經(jīng)處理的電報或信件，依客戶別歸入客戶檔。來文無適當空欄時可另以簽辦單(附表..)，粘附處理。?