公司員工紀律與行為規范(九)

(九)講究個人衛生，保持良好的精神風貌；保持樣品、展區衛生、整潔。樣品、展區不準有瘓、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內。

(十)工作中團結互助。不準拉幫結派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。

七、日常業務禮儀

、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或紀輕的，異性間應先向男方伸手。

、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

、遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

八、對客戶的業務禮儀

（一）接待工作及其要求：

、在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。

、有客戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

、來客多時應按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

、因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同

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意。

、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

、應記住常來的客戶。

、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。

、直接見面介紹的場合下，應先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把輕的介紹給長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中職位最高的或酌情而定。

、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、齡有很大差別時，若女性輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

、名片應先遞給長輩或上級。

、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

、對收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹慎地接、打電話：，