工程類售后服務承諾書

　　1、本次招標的貨物需經五方(中標單位、監理單位、設計單位、業主和政府夜景照明工程主管部門)驗收合格后四年免費質保，終身維修，由本公司提供維修，保養及培訓服務。保修期間本公司提供一切免費維修服務(含零配件的更換本公司有保修配件的存貨數量，存放在業主單位指定的地點，以備保修期內快速更換零配件用)。保修期滿后，提供設備終身維修。

　　2、接到故障報告后應在2小時內做出響應，4小時內工程師到達現場維修，24小時內無法修復的應提供應急響應方案，確保系統最大限度地不中斷運行。能長期提供良好的技術支持及零配件的優惠供應。保修期內，點光源年故障率小于千分之三(3‰)，其他燈具年故障率小于千分之三(3‰)。達不到上述要求的年完好率，則保修期相應按停機天數的四倍順延;完好率低于80%則要求供貨商無條件整機換新。

　　3、本公司在國內配備專職工程師隊伍和零配件倉庫，在福建省漳州市內配備有專職工程師，本公司應對此做出承諾，并提供維修聯系電話：。

　　4、本公司質保期后人工及備件的年維護費用。

　　5、本公司提供應用培訓和技術維修培訓的最佳方案。

　　6、本公司承擔將設備運至采購人指定地點的運輸費、保險費和伴隨的服務費及安裝調試費用以及操作人員、維修工程師的培訓等一切費用。

　　7、本公司提供終身維修及定期巡檢。

　　8、本公司向采購人提供技術資料(使用說明書、操作手冊、安裝維修手冊和維修線路圖各一套)。

　　9、本公司向采購人提供隨機配件及清單(備品備件及易損件)。

　　10、由本公司提供維修、維護服務。

　　11、各合同包貨物質保期要求均為貨物經最終驗收合格后48個月，在質量質保期內本公司配備一支應急搶修隊伍常駐在漳州市區(應急搶修隊伍要求：現場負責人1名，高空作業人員不少于4名，電工不少于2名，燈具廠家專業技術人員不少于1名。)，如遇發生故障，搶修隊伍要在接到甲方故障通知后 1小時內應委派專業技術人員到現場在不影響重要時間節點大局的時間內免費維修和更換零部件到能正常運行，并及時填寫維修報告(包括故障原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案。在質量保證期內設備運行發生故障時，本公司在接到甲方故障通知后 2小時內應委派專業技術人員到現場免費提供咨詢、維修和更換零部件等服務，并及時填寫維修報告(包括故障原因、處理情況及甲方意見等)報甲方備案，若 24 小時內無法排除故障，則應先提供同檔次備用貨物供甲方使用。其中發生一切費用由本公司承擔。質量保證期內本公司有責任對設備進行不定期的巡查檢修。本公司視自身能力在投標文件中提供更優、更合理的維修服務承諾。

　　投標人(全稱并加蓋公章):

　　代表簽字：

以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡