白領的職業生涯規劃

　　高薪白領阿盛：31歲，著名企業客戶經理，年薪10萬。

職業困惑：

　　“一個對公司很重要的客戶一直對我的工作很不滿，上次例會上甚至當著上司、下屬的面批評我做得不好，我當時很氣憤，恨不得要上去揍他一頓!最上司也找我談話，讓我處理好與這個客戶的關系。我想到走人，但想到總體來說自己在這里做得還不錯，又很猶豫。如果走，又該選擇哪行呢?我一直希望從事市場工作，但是自己適合嗎?”

　　“另外，也許是受了很多《富爸爸窮爸爸》一類的影響，我不想一直只靠工作來賺錢，希望不工作的時候也有收入，實現財務自由，不知道自己業余是否適合從事直銷工作(如安利、NUSKIN)?

首席職業規劃師建議

　　你是典型的情感型傳統主義者。善于察言觀色，比較容易體察別人的心理感受與需求，容易被人接受，所以你與已往服務的多數客戶關系都相當不錯。

　　你不喜歡求別人，害怕被人拒絕，加上內向性格，所以你不適合做銷售，特別是主動型的銷售工作，包括直銷。

　　但并不是說所有的銷售工作你都不適合，你適合以服務的方式進行銷售，因為對于已有的客戶，你很能夠站在對方的角度替對方考慮，而且你很注重與客戶和諧的關系，能夠服務好客戶，這些客戶就不斷增加新的訂單，從而實現銷售。

　　你對化妝品、房地產行業感興趣。地產經紀人的銷售方式基本是為上門顧客物色和推薦，你適合這樣做銷售。但是顧客多為一次性購買，且服務工作多是由客戶服務部門接手進行，對于你這樣善于服務客戶的傳統主義者顯然不能發揮優勢。

　　至于化妝品行業，因為化妝品企業主要有兩種經營方式，一種是走日化線，即常規的快速消費品的市場渠道;另一種是專業線，渠道以眾多的美容院為主。建議你選擇走專業線的化妝品公司，做大客戶的服務，職位可以是部門經理以至副總經理，主要通過服務美容機構的方式來促進重復購買。如果職位是副總經理就更適合，因為一方面服務客戶是你的優勢，你的性格又是能夠讓老板信賴、放心的人，所以老板很愿意把大客戶交給你。加上你可以不必直接管轄一大幫人，但可以臨時叫任何人為你做事，又不用擔心下面的人不好管。

　　但這個行業大多數公司規模小，業務不穩定，而你是一個典型的傳統主義者：不喜歡冒險、喜歡安逸穩定的生活。所以如果跳槽就必須選擇該行業的領先企業，否則船小不穩，雖然崗位適合，但大環境卻不安穩;而領先企業的高職位的資歷要求比較高，所以不是最佳選擇。

　　你現在就職的崗位正是以服務推動重復購買的，剛好是最適合你的崗位，同時，這個公司的實力在業內是數一數二的。所以最后建議你最好現在不要跳槽，繼續留在公司是最佳選擇。

　　當然如果留在公司，就要努力解決與那個重要客戶的關系問題。首先，做好自己的工作，同時你要明白自己是一個有明顯的情感傾向的人，容易將別人對一件事的批評當作是對你個人的批評、當作是不喜歡你的表現。你要學會時時提醒自己客戶是說我的某件事沒做好，而不是不喜歡我。然后花時間多溝通，加深彼此之間的了解，以恰當的方式提醒那個客戶如果覺得你什么地方做得不好，最好以友好的方式向你個人提出來。讓他明白對于情感型的你來說，施加壓力的方式會使你心理壓力太大，反而使工作做得更不好，如果你感覺他不喜歡你，你就很難開展工作，你喜歡在和睦的氣氛下工作。

　　對于來自下屬的挑戰，我們認為不要有太多的擔心。因為你很有責任感，又很能順服上司的領導，上司常常信任、重用這樣的人。所以你不必擔心上司會不喜歡自己，這也是為什么雖然你的下屬年齡比你大，業務水也不差，但是上司就是任命你做經理的原因。

　　至于你想不工作也有收入，雖然你不適合通過做直銷來實現，但你同樣可以通過投資理財來實現，條條道路通羅馬嘛!