騰訊經(jīng)驗客服筆試題和面試題答案

　　騰訊招聘分兩類，一類是技術(shù)研發(fā)，一類是客戶服務。我參加的是客戶服務類的騰訊筆試，考一個半鐘頭，分五大塊。

客戶服務類筆試：

　　第一部分，給出一些常用網(wǎng)站，要用英文簡述這些網(wǎng)站。

　　騰訊筆試第二部分，問一些網(wǎng)絡方面的常識，比如cookie用來干什么的、怎么估算貓撲網(wǎng)一天的客戶訪問量。

　　第三部分，智力題和數(shù)學題，類似于公務員考試的一部分。

　　第四部分，問一些關(guān)于你個人的騰訊筆試題，比如：你迄今為止做過的自己最得意的事是什么?你的同學時形容你最多的一句話是什么?用50個字描述你對自己的評價。你的格言。等等。

　　第五部分，實際問題，比如：你以一千五百元的價格賣出一臺電腦，后來發(fā)現(xiàn)報價錯了，應該賣一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價又不失去這個用戶?

技術(shù)研發(fā)類筆試：

　　關(guān)于一家公司已經(jīng)成功在三個不同國家推出新產(chǎn)品，現(xiàn)在準備在第四個國家推出，但是無法做調(diào)研，希望問你來作出判斷。

　　一個產(chǎn)品推廣的兩個方案，而兩個方案的結(jié)果分別數(shù)量化的形式給出。包括了，愿意購買，不愿意購買者的數(shù)量，滿意程度方面的三個指標數(shù)據(jù)，以及愿意購買者的頻次等等 讓你選出一個方案，并作分析。

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