置業顧問考核筆試題和面試題答案

一、填空題(每空0.5分，共50分)

1、1畝約等于667平方米。

2、1公頃等于10000平方米，約等于15畝。

3、現在最常用的付款方式有一次性付款，按揭貸款，免息分期付款，三種。

4、按用途房地產的類型可劃分為居住房地產，商業房地產，旅游房地產，工業房地產，農業房地產五種。

5、其土地使用年限按國家規定執行。即：居住用地70年;工業用地 50 年;教育、科技、文化、衛生、體育用地50年;商業、旅游、娛樂用地40年;綜合用地或者其他用地50年。

6、七通一平：是指水通、電通、道路通、排水通、熱力通、煤氣通、通訊通、及場地平整;

7、房地產又稱不動產，是房產和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附著物，房地產附帶的各種權利。

8、五證：a.國有土地使用證;b建設用地規劃許可證;c.建設工程規劃許可證;d.建設工程開工證;e.商品房預售許可證。

9、兩書：商品房質量說明書;商品房使用說明書;

10、目前新房辦理房產證時所需的費用：登記費90元，交易費3元/㎡，測繪費1.49元/㎡，契稅總房款的1.5%，公共維修基金總房款的3%。

11、按揭貸款的額數：居住房最高可貸總房款的70%，商業用房最高可貸60%。

12、銷售的基本流程是：迎接客戶→介紹產品→購買的洽談→現場的觀看→填寫客戶資料→跟蹤→逼定→定金的補足→簽定合同→入住。

13、取得房屋產權證后，房屋所有人擁有的權利：使用權，占有權，收益權，處分權。

14、一個中心是：以客戶為中心;二個能力是：應變能力，協調能力;

三顆心是：熱心，耐心，信心;四個掌握是：國家的經濟大勢，房地產業的發展狀況，法律法規，項目自身的情況;

五個學會是：跟蹤，調查，揣摩，算賬，掌握。

15、房屋建筑結構分類標準：鋼結構，鋼、鋼筋混凝土結構，鋼筋混凝土結構，混合結構，磚木結構，其他結構。

16、房屋價格的形成有三種方法：成本+利潤，市場比較法，和二者結合。

17、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳，接聽熱線電話，參加發展會，朋友或老客戶介紹來的客戶，做直銷(DS)等五個方面。

18、構成房屋價格的直接費用包括：土地費用，拆遷費用，勘查測繪費，設計費，建安成本，景觀配套費，市政配套費。

19、、房地產住宅的層數劃分的規定：低層住宅為1-3層;多層住宅為4-6層;小高層住宅為7-11層;中高層住宅為12-16層;16層以上為高層住宅，30層以上為超高層住宅;

20、別墅可分為聯排別墅，雙拼別墅，獨棟別墅三種。

21、五證、兩書，一表，中的“一表”是指商品房竣工驗收備案表。

二、判斷題(每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“×”)

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監護人，并且要到公證處公證。(√)

2、外地人到本地購房也需要擔保人。(×)

3、套內建筑面積=套內使用面積+套內墻體面積+陽臺建筑面積。(√)

4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。　(×)

5、容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。　(√)

6、一級市場是指房地產發展商根據土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權轉讓給單位或個人的市場。(×)

7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整(×)

8、穿過房屋的通道，房屋內的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。(×)

9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。(√)

10、業主是指物業的所有人，即房屋所有權人和土地使用權人，是擁有物業的主人。(√)

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術層和地下室、半地下室不算建筑面積。(√)

12、中國工商銀行規定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過60歲。(√)

13、中國建設銀行規定，住房貸款最長可貸30年，商業用房最多可貸20年。(×)

14、房地產市場：主要包括地產買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市

場。(√)

15、綠化率又叫綠地率是規劃建設用地范圍內的綠地面積與規劃建設用地面積之比。(×)

16、入伙是指業主領取鑰匙，接房入住。(√)

17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。(×)

18、基價也叫起步價，是指經過核算而確定的每平方米商品房基本價格。(×)

19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內的實行到期連本加息一并還清。(√)

20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。(√)

三、問答題(每題3分，共15分)

1、什么是按揭貸款?(3分)

答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產權作抵押，有銀行現行支付房款給開發商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。

2、置業顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟?(3分)

答：1)客戶進門每一個看見的人都要主動上前問好，提醒其他置業顧問的注意

2)置業顧問應立即上前熱情接待

3)幫助客人收拾雨具放置衣帽等

4)通過隨手招呼，區別客戶真偽，了解所來的區域和接受媒體

3、置業顧問的銷售能力包括哪幾種?(3分)?

答：1、創造能力2、判斷及察言觀色能力3、自我驅動能力4、人際溝通的能力5、從業技術能力6、說服顧客的能力

4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經濟適用房?(3分)

答：建筑面積：指建筑物外墻或結構外圍水平投影面積之和。

綠化率：建設用地范圍內所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。

容積率：是指總建筑面積與建設用地面積之比值。

經濟適用住房是指經各級人民政府批準立項建設、享受國家優惠政策、向城鎮中低

收入家庭出售的住房。

四、論述題(15分)

簡評你對深圳樓市的概述

答：