學習中興通訊好榜樣

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在特納教授看來，中國企業(yè)管理模式的特點是天人合一、整體和諧、中庸和。中國的企業(yè)家在管理上不善于授權，管理者等級秩序嚴格，而中層又不太會作決策;同時，因為很多企業(yè)是家族式企業(yè)，所以在觀念上認為集體利益大于個人利益，也就是所謂的社群主義者。

他指出，在對待跨文化管理這個問題上，中國企業(yè)會遇到許多挑戰(zhàn)，在跨文化溝通交流中會存在著一定程度的偏見，這都說明中國在跨文化管理上的經驗不足。

“從一件小事上就可以看出中西方文化之間存在的差異。在西方，老板一般不會張口要求員工放棄周末幫自己粉刷房子，因為周末是屬于員工的私人時間;而在中國，員工即便很不情愿，也會勉強去幫老板干點私活，因為老板不能得罪。”

特納教授說，類似的問題在跨文化管理中比比皆是，因此，如何協(xié)調不同文化的特性顯得極為重要。

在《21種：創(chuàng)新型領導者如何管理企業(yè)》中，特納教授曾以AMD公司在前東德芯片廠的管理為例，探討了一個精心設計的“超越國界的企業(yè)文化”的建立過程。在本次大師論壇上，特納教授又以中興通訊為案例進行分析，從中總結出跨文化管理的三條具體措施：同化、規(guī)范與融合。

同化，是指通過溝通使外籍員工認同公司的愿景，增強其主人翁意識和歸屬感以及對公司品牌的自豪感，增進其對公司基本架構和營運情況的了解，幫助他們最大程度地融入公司的日常運作。

規(guī)范，是要求企業(yè)制定清晰、完整、穩(wěn)定的公司政策和各種規(guī)范，并要求所有中外員工共同遵守，進行規(guī)范化管理。

融合，則是要發(fā)揮中國企業(yè)人性化管理的獨特優(yōu)勢，在曉之以理的基礎上，再動之以情，對外籍員工在工作、學習和生活等各方面加強人性化的關懷，幫助他們排除陌生感、孤獨感。

“眼下，真正走出國門的中國企業(yè)仍然為數不多，很多國家和地區(qū)對中國了解得不夠，很多外籍員工也是第一次來中國企業(yè)任職，肯定會對中國企業(yè)的文化和管理模式感到陌生，他們要適應環(huán)境得有一個過程。”特納說。