街道辦事處年度信訪工作總結

　　今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局等有關部門的幫助指導下，龍山街道深入貫徹落實科學發展觀，圍繞社會穩定大局，信訪秩序全面好轉。度，共受理群眾信訪事項6起：其中辦理群眾來信案件1件(省直轉信);接待群眾來訪案件5起(省訪1起，林州市4起)，分別比下降66.7%和20%。同時，全年共排查消化不穩定因素57起，落實穩控工作責任8起，化解老戶魏路成(常軍)和重點信訪人員王天全2起;并在非法集資案件、占地拆遷及安置補償工作、農民工工資問題、工行協解人員以及涉法涉訴案件和重點積案化解等工作方面取得了一定成效，信訪工作局面呈現出向好可控態勢。具體工作如下：

　　一是夯實基礎，進一步鞏固和完善信訪制度建設。龍山街道高度重視信訪工作，認真貫徹落實“一崗雙責”等信訪工作制度。穩定是最大的政治，龍山街道牢固樹立科學發展觀，始終站在講政治、講穩定、顧大局的角度，高度重視信訪穩定工作，把信訪穩定工作列入重要議事日程，作為第一重要任務、第一政治責任的重中之重工作來抓。主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，不定期下訪和約訪、督促信訪事項辦理，全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，對所包案件做到“五包”、“四親自”，即：包掌握案情、包解決問題、包教育轉化、包依法處理、包穩控管理，親自約見上訪人、親自和上訪人談心、親自調查研究、親自督辦落實，確保所包案件得到妥善解決。

　　二是增加經費投入，建立健全保障機制。龍山街道高度重視信訪經費投入，保證了工作有序開展。特別是在敏感時期，如各級兩會、中博會、十八屆三中全會以及上級領導蒞林期間，龍山街道加強應急處置機制建設，確保第一時間內隊伍拉得出、車輛跑的動、保障跟得上、事件處置好。使一些如非法集資案件、占地拆遷及安置補償工作、農民工工資問題、工行協解人員等突發問題和矛盾能在第一時間得到及時控制和有效處置。

　　三是進一步鞏固和加強街村兩級例會。街道始終堅持在開好本級例會同時，狠抓村(居)級例會建設，村級信訪例會做到了有陣地、有制度、有專職人員，能夠發揮臺作用，充分發揚民主，實行陽光操作。今年以來，龍山街道首先按照有關要求，對街村兩級信訪軟件進行了規范化建設，自上而下、從程序到軟件整理等方面統一要求;其次是開展督查工作，特別是在例會召開日，安排黨政辦、紀檢辦、信訪辦聯合對干部下訪和村居例會召開情況進行督查通報，達到了整改提高、推進工作的目的。第三是對交辦案件或不穩定因素及時建立臺賬，跟蹤督辦，做到了“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”的目標。

　　四是高度重視大信訪、大穩定工作格局建設。街道在矛盾排查和解決問題以及初信初訪工作方面，充分整合和有效發揮信訪、綜治大調解中心的優勢和作用，通過上下聯動、齊抓共管等措施，進一步嚴肅信訪工作紀律，提高街村兩級干部全力以赴抓好信訪穩定的工作責任意識，形成了人人維護穩定、全力構建和諧龍山的良好工作氛圍，對不穩定因素排查做到了橫向到邊、縱向到底，不留死角，并及時建立工作臺帳，明確包案領導和責任人，消除了不穩定隱患，確保將矛盾不穩定因素控制在基層，消化在萌芽狀態。

　　林州市鐵牛溝河道綜合整治項目占地拆遷安置工作中，龍山街道全力推行“一線工作法”：一是街村干部深入村組，深入農戶，與群眾面對面交流、心貼心溝通，主動上門宣傳相關政策，提高了群眾的知曉率，及時了解群眾的動態。二是樹立“群眾利益無小事”的理念，在整治過程中耐心、深入、細致地做好群眾工作，積極妥善解決群眾的利益訴求，切實注重從源頭上化解矛盾，把影響社會和諧穩定的各種因素化解在基層，把矛盾沖突解決在萌芽狀態。三是以人為本，實現了和諧開工。從群眾最關注、最現實的利益出發，動之以情，曉之以理，做通了群眾的工作，得到了廣大群眾的理解與支持。項目進展期間，未發生1起集體訪、越級訪現象，受到了市委、市政府有關領導和社會各界的一致肯定。

　　五是穩控措施到位。對信訪不穩定因素的穩控工作，龍山街道打破常規思路，千方百計，創新工作方式，全力維護社會穩定局面。同時，嚴格工作紀律和程序，特別是在今年的各級兩會期間、中博會期間以及黨的十八屆三中全會期間等重大敏感時期嚴格執行信訪值班制度， 人才招聘，上聘才網http://www.eduche.com/