組織部門信訪工作總結

以來，緊緊圍繞全區中心工作，深入貫徹實施《信訪條例》，認真落實中央和省、市、區委關于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認真抓緊抓好組織系統信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結率達100%，未發生集體上訪和到省進京上訪案件。

一、加強領導，增強做好信訪工作責任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。根據全區信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長(主任)為成員的信訪工作領導小組，領導小組辦公室設在部辦公室，主要負責組織系統信訪工作的組織、督導和協調，并定期召開領導小組會議，研究分析組織信訪工作的規律和特點，落實針對性措施，指導搞好組織系統信訪工作。工作中，結合組織系統信訪工作實際，每年制定《年度信訪工作要點》，部署落實組織信訪工作的指導、工作重點和措施。充分發揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領導班子和領導干部考核考察，督促基層落實責任，強化措施，認真做好信訪工作。

二、完善機制，規范信訪工作程序。把制度建設作為規范信訪工作的關鍵措施來抓，主要健全完善了六項工作制度：一是部領導批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進行登記，之后報部主要領導逐件進行批閱，提出處理意見。二是首問負責制度。首次接訪的組工干部為第一責任人，負責對該案件進行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限;不屬于組織工作范圍的，協調有關部門幫助解決;確屬無理上訪的，做好耐心細致的工作。三是限時辦結制度。對受理的信訪案件，明確責任領導、責任科室、責任人和完成時限，提高辦案質量和辦案效率。四是定期研究調度制度。部機關堅持每季度調度一次信訪工作，對工作情況進行總結研究，對重點信訪案件及工作中的難點問題召開部務會或專題會議進行研究。五是月考核通報制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業務考核，并與評先樹優等結合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經常到所聯系的軍埠口鎮調研信訪工作，主動協調相關部門為基層解決信訪難點，化解社會矛盾，維護農村穩定。

三、突出重點，提高信訪工作實效。針對當前組織系統信訪工作重點，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。

一是解決好集體和重復來信來訪。由部機關工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的癥結所在，有針對性地解決反映的問題，反復細致的開展工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。

二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。對群眾反映的黨員干部隊伍建設的敏感問題，要快查快辦，對調查結果的認定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續使用的，加強教育引導，限期整改;對影響使用的，視情節輕重，予以降職或免職;問題嚴重的，移交有關部門查處。

三是解決好反映發展黨員問題的來信來訪。實行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責成相關基層黨(工)委迅速調查、處理，并向信訪人反饋處理結果;對反映問題事實不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實情，相應采取處理措施，解決信訪問題;對尋機鬧事的，嚴肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規定的，盡全力落實;對暫時沒有政策規定的，耐心細致的做好教育工作。

四、多措并舉，構筑信訪預警機制。針對新形勢下組織系統信訪工作出現的新情況、新特點，采取有效措施，著力構筑信訪工作預警機制。

一是健全信訪工作網絡。組織各級各部門黨組織成立信訪領導和工作機構，明確信訪工作具體責任人，形成完善的組織網絡。二是疏通信訪渠道。通過設立舉報電話、征求意見箱、下基層調研等形式，疏通組織系統的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。

三是定期排查信訪隱患。圍繞當前組織系統信訪工作的熱點、難點問題，組織專門力量定期排查，搞清底數、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做工作相結合，有針對性地開展工作。

四是抓苗頭性問題解決。根據各階段的工作重點認真分析和預測可能引發信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，變被動為主動，做到早預防、早處理，使一些極容易引發信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。

五是特事特辦。對區內的重要上訪人員，部機關指派專人進行專項督辦，特別是易引發越級上訪的干部管理、黨員發展和老干部待遇等突出問題，實行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現問題。

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