員工培訓計劃中的特殊人力資源效果

　　人生成功的1000定律告訴我們：一個人的成功需要具備四個方面的關鍵因素即知識、技能、經驗和態度，這四個方面構成1000，其中知識、技能、經驗都可以是零，但態度是1，如果沒有好的態度，后面的零再多也都只能是零。

　　曾經有句很流行的名言：態度決定一切。它跟這個1000定律一樣，說明了態度的重要――沒有好的態度，一切都是空談。而良好的工作態度來自于正確的觀念，所謂正思――正念――正言――正行――正果，負思――邪念――惡語――惡行――惡果是也。一個人要改變結果，就要先改變行為，而改變行為就要先改變，要改變就一定要先改變觀念，要改變觀念就一定要先改變自己對待事物的態度。在企業管理學上也有個著名的燒開水原理，我覺得把它用在職業化管理培訓計劃上再也合適不過――給以員工培訓計劃知識、技能的之前，一定要先進行心態訓練，要讓你的學員先改變自己的職業心態，也就是說要把這壺水先燒開，否則，任何知識、經驗、技能都將是毫無用處，并且，對于心態不好的人來說，學習、掌握的知識、技能越多，對團隊、組織的危害也就越大，搞得不好還會變成一個危險品。

　　我在一家企業搞團隊職業化培訓計劃時，在第一堂課就想把水燒開。于是一開始，我就問大家都是多少度的水，但連續問了幾聲后只有老板回答說：大家應該都是半開的水!我心里一喜：心想，這應該很容易燒開的。但在接下來的兩場培訓計劃中，不管我怎么努力要求，不管我怎么煽情，就是沒人做回應，沒人與我互動，差不多累得我要死。不只如此，課后我安排了寫心得報告，大家寫是寫了，但幾乎都是將我的課程大綱作個復制，沒有任何心得，并且，所有的心得報告都無人愿意署名，整個團隊簡直是死水一潭，毫無生氣與激情，悲哀啊，這簡直都是生水、凍水，部分是臭水，沒法燒啊!

　　于是，在與客戶領導溝通后，我不再將大家當做快開了的水，而是都當做“凍水”來燒。首先，我將每次培訓計劃都選擇坐在最后排的學員全部調至第一排，然后我打破課堂領導與領導一起、朋友與朋友一起的座位排列，通過游戲將所有學員進行分組、通過民主分別選出組長、副組長，讓各組自行起個激情飽滿的“組名”，然后針對課堂內容引導各組進行答題PK，最后根據得分實施獎勵。在整個過程中，大家不再拘束，每個人都在組內充分地表現自己，為自己的團隊吶喊，一堂課下來，這些“凍水”終于被我燒開了。

　　不只如此，我還恰到好處地實施了“饑餓療法”――調整培訓計劃間隔，不按原來排定的計劃進行培訓計劃，一是讓大家有時間消化，而是幫助大家充分地進行轉化運用。再要求企業舉辦一些培訓計劃討論活動，激發大家的學習欲望，現在，幾乎所有的心得報告都寫的實實在在，部分學員更是感受深刻，那天，客戶將他們幾份優秀的心得發給我，好家伙，那寫得比我都還要好。還經常有員工到人事部問：什么時候才輪到我們培訓計劃。至此，這些“凍水”終于被徹底燒開了。

　　前天，我再去給這家客戶搞管理技能培訓計劃時，那現場氣氛、互動效果、吸收效果都絕對不一樣了，課間休息時，好多個“1”都上臺來給我提問、要我簽名，那種熱氣騰騰的場面對于培訓計劃師來說，真叫“爽”啊。所以，1000定律中的這個“1”真的不能低估啊。

　　作為企業培訓計劃師，一定要先設法將“水”的狀態先弄清，然后對癥下藥把水燒開，否則，你的培訓計劃可能會使你難以下臺。再說，孔老夫子說“有教無類”，所以，只有燒水的柴火有問題、燒火的方法有問題，而沒有燒不開的水!這句話我的體驗現在最深。姚紹龍借此與各位咨詢、培訓計劃業的同行們共勉!